其实，这一事件也暴露出当下我省中小装修公司存在的诸多问题。随着市场竞争日趋激烈，近两年来一些新开的中小型家装公司经营出现难以为继的情况，一边面临品牌大公司的挤压，另外一边还要应付各种“游击队”的抢食，只能在双层夹击下的市场夹缝中左冲右突，寻求市场生存之道。那么，海南中小装修公司目前生存现状如何？存在什么样的困境和问题？海南日报记者日前深入市场进行了调查采访。
■ 本报记者 张中宝
现状 中小装修公司竞争激烈
“现在‘游击队’越来越多，冒牌抢生意的也越来越多，我们‘正规军’的生意越来越难做。”星艺装饰海南有限公司负责人柯宗石一连用了三个“越来越”，道破今年家装行业面临的挑战。
尽管房地产业转暖趋势明显，但仍难掩我省家装公司面临的经营困局，竞争日趋激烈已是不争的事实。海南省室内装饰协会秘书长陈裕立说，目前，我省大大小小的家装公司总数就不下千家，其中该协会共有会员单位890家，再加上各种“游击队”，家装公司的竞争可谓白热化。
“今年的市场不太景气啊！”在采访中，这是记者听到最多的一句话。面临经济形势的变化和同业市场的挤兑，不少中小型家装公司感到压力陡增。
“客户越来越精明、挑剔，利润越做越低，分到我们这些中小家装公司手里的蛋糕越来越小。”海口明千装饰公司负责人郑千明说。
在他眼里，目前，知名品牌家装公司几乎垄断了海南家装的高端市场，如：别墅、大户型住宅、复杂结构住宅等的家装业务，同时由于高端客户的装房量有限，这些品牌公司不得不依托自身的品牌效应和资本实力向中低端家装市场扩张，这样就严重挤压了中、小型家装公司的生存空间。
不仅如此，这些中小装修公司还要应付装修“游击队”以低价优势拼抢有限的市场。既拼不过大公司的品牌攻势，也难抵“游击队”的“伏击”，海南中小装修公司活得很累。
困境 自身问题制约生存发展
“中小装修公司面临的困境是普遍的，他们处于夹层，赚钱越来越难。” 陈裕立认为，除了外部竞争激烈的客观因素外，主要还有企业自身问题，一些小装修公司为了生存抢单，不规范、不负责的做法也是有的，一度让家装业受诟病。
记者从海南省室内装饰协会了解到，近年来家装投诉主要集中在三个方面：一是装修公司在装修过程中采取以次充好，使用假冒伪劣的材料，质量无保证；二是采用包工包料的，装修公司购买的材料不符合要求，与有关系的经销商串通一气，以牺牲消费者的权益为代价，收取回扣；三是装修人员无证上岗，或者随意挂靠某个公司，人员素质无保证。
其实，这也暴露出了中小装修公司为何生存艰难的根源所在。这些企业面对大企业的挤压和“游击队”的“围攻”，不得不进行价格竞争，不断控制成本，导致出现“装修人员素质不高”、“以次充好”、“施工不规范”、“设计水平不高”等问题，长此以往将形成恶性循环，让消费者反感，让自己在市场上孤立。
出路 规范管理形成市场合力
中小装修公司如何改善自身的形象，赢得消费者的心？柯宗石认为，海南居民家装消费理念也在日益成熟，既然花得起钱买房子，也就舍得花钱搞装修，因此，一家装修公司要让消费者满意和信任，必须苦练内功，规范管理，以质取胜。
记者曾现场观摩过华浔品味装饰的装修现场，从现场管理流程到规范的施工都让人眼前一亮。“随着海南家装市场的不断发展，业主对装修公司的管理有了更高的要求，未来装修公司要在竞争中脱颖而出，比的就是管理。” 华浔品味装饰公司海口分公司相关负责人告诉记者。
“规范”和“专业”，也是衡量家装市场是否走向成熟的重要标准，而服务问题同样是中小装修公司亟待改进的一项内容。“游击队”或许靠低价能生存一时，但是要想长久在市场立足必须培育市场口碑。
柯宗石说，星艺装饰每年都会组织设计师、管理人员去外地培训学习，提高工作人员的服务能力，这是许多小公司所没有的，因此中小装修公司也需要加强内部培训，提升业务素质和服务能力，同时企业之间也应团结联合起来，避免同业恶性竞争，形成市场合力。