11月9日，媒体曝光问题水泥事件后，海口市工商局当日即展开调查取证，现场查扣已经装好的印有“大宝”注册商标的水泥200包和用于制假的原料神鹏牌复合硅酸盐水泥9320包，价值约16万多元。市工商局根据对案件的初步检查，决定对当事人处罚人民币806150元，没收涉案物品。随后，海口市政府成立联合调查组，对问题水泥的来源及去向展开全面调查，确认海口市市政工程维修公司因把关不严，从加工“问题水泥”的仓库购买了2吨水泥应急，截至事件发生时，1吨已用于铺设人行道。
目前，海口市工商局正会同审计局、质监局进行深入调查；住建局也正在对2014年7月1日以来的市政工程项目所用水泥质量进行全面的排查；市政管理局对2014年以来已完工的市政设施使用的材料进行全面排查，并将抽查的样品送到海口市质量工程监督管理站进行检验。公安、检察机关已提前介入。
根据目前调查结果，海口市政局党组经研究决定，对相关责任人员先期启动问责，对市政维修公司质量安全部部长符晓炜做出停职检查处理，对该公司质量安全部负责现场管理人员林生调离工作岗位的处理。对相关责任人的问责，待调查结果出来后将做进一步处理。
同时，联合调查组也希望通过媒体呼吁，敦促涉事主要嫌疑人主动到公安、工商部门投案，协助调查。