自贸港建设以来，海南有8项制度创新案例被国务院向全国推广，其中一项叫“构建多元化国际商事纠纷解决工作机制”。听起来很复杂吧？讲个故事你们就懂了。

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　　注解

　　随着海南自贸港建设的稳步推进，中外企业加速涌入海南，海南的涉外商事纠纷呈现增长态势。为构建与自贸港相适应的国际商事纠纷解决机制，海南将诉讼、调解、仲裁等多元解纷方式有机衔接，形成“一站式”国际商事纠纷解决机制。

　　进展

　　当前，海南已经成立了海口国际商事调解中心、三亚国际商事调解中心、海南国际仲裁院国际商事调解中心、中国贸促会海南调解中心等4家国际商事调解中心。目前，由海南推送的“构建多元化国际商事纠纷解决工作机制”制度创新案例已入选国务院服务贸易发展部际联席会议办公室第二批“最佳实践案例”，向全国推广。

　　画外音

　　多元调解

　　传递服务温度

　　“时间就是金钱，效率就是生命。”对企业来说，商事纠纷解决得越便利、快捷，就越能维护权益、节约成本。但现实的问题是涉外商事案件面临诸多难点，往往需要200天到300天才能解决。针对这种情况，海南自贸港探索国际商事纠纷“三位一体”多元化解机制，搭建涉外民商事纠纷在线多元化解平台。在法院主导下，将诉讼、调解、仲裁三种争议解决方式无缝对接，有效缩短了国际商事纠纷解决周期，便利了投资者纠纷解决。

　　国际商事纠纷“一站式”解决，归根到底是制度创新效能显现，而机制之新的背后，则是法律服务的观念之变、思路之变、方法之变——主动迎上去，及时发现困扰企业的“堵点”“难点”，而不是坐等问题送上门；拥抱新科技，积极运用新技术、寻找新解法，而不是走老路子、按老办法；靠制度发力，努力建立机制、破解共性问题，而不是追求特事特办、解决个性问题。

　　营商环境没有最好，只有更好。立足服务本职，把握企业需求，瞄准现实问题，激发制度创新效能，让企业拥有更强的获得感，海南自贸港定能形成“近悦远来”的强磁场。

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　　统筹：李梦瑶

　　主编：陈奕霖

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　　海南日报 海南省优化营商环境工作专班办公室

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