据了解,今年1月1日至11月3日,三亚市12345政府服务热线受理市民游客诉求1519806件,办结1511921件,办结率99.48%,回访满意率98.26%,在社会治理现代化、文明城市创建等方面发挥了积极的作用。
乐东12345热线平台自2020年建成投入使用以来,已整合县直部门服务热线17条。两年多来,共发生话务量271034通,共受理有效办件234672件,办结率99.65%,群众满意率99.11%。
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