海南成美医院专家提供专业健康管理服务。

海南成美医院大堂。 本组图片均由海南成美医院提供

　　成美大健康，奋进新时代。今年是第一成美医疗集团深耕海南第35年，也是海南成美医院发展的关键之年。

　　“一人住院，全家折腾。”这是如今不少患者入院后的真实写照。与传统服务模式不同，海南成美医院本着“以患者为中心”的服务理念，对接国际高端服务体系。设立“无陪护”或“有陪无护”病房，根据不同患者需求，做到全程陪诊，提供一对一24小时的生活照护以及院前、院中及院后服务，进一步提升患者就医体验。

　　“我们力争让来到成美医院的患者，能够真切感受到如‘家’般的温暖与亲人般的呵护。”海南成美医院相关负责人如是说。

　　当前，海南成美医院正乘着自贸港建设的东风，推进“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位、全周期，高质量、高标准的优质医疗服务。

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　　对标国际医疗服务市场

　　不少人初次来海南成美医院就诊，都会不禁感慨，这里的环境看着“不像医院”。

　　海南成美医院建院之初，对标国际医疗服务市场，根据“医疗技术专业化（HOSPITAL）、服务标准宾馆化（HOTEL）、环境空间家庭化（HOME）”国际“3H”医院标准建设的医疗机构。

　　医院以关爱病人为中心，大部分病房按照家庭标准设计，配套生活设施，并通过色彩、光线、材质、造型、工艺细节的整体设计效果，一改以往医院冷冰冰的“面孔”。为满足老年人和肿瘤慢病患者就医的多样化、差异化需求，医院病房设施智能化，并配置了适合老年人生活的配套设施。

　　“我们突出以老年病学科、肿瘤精准化诊疗和高端健康体检管理为业务方向，与肿瘤医院形成差异化发展，做海南发展需要的医院，做患者需要的医院！”海南成美医院相关负责人表示。

　　医院还依托海南自贸港政策优势，实现医疗资源、医药和医疗新技术国际化三同步。

　　同步共享国内外优质专家资源。医院设立名医工作室和建立国际合作渠道，让海南肿瘤大病和老年慢性病患者，不出岛就能获得国内外优质资源诊疗服务。

　　同步国际前沿治疗方案。依托海南省肿瘤医院与美国梅奥诊所等国际医疗机构建立的合作机制和学术交流渠道，共享国际资源，让患者同步获得前沿诊疗方案，实现治疗效益最大化。

　　同步国际医药新技术。借助博鳌乐城国际医疗旅游先行区优惠政策，同步接轨国际医药、医技、医疗器械市场，合法合规特许引进国内尚未批准的国际新医药技术，让患者不出国门就能同步获得国际新医药技术治疗。

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　　创新护理服务模式

　　以患者需求为导向，海南成美医院创新护理服务模式，提升患者就医体验。

　　去年疫情期间，90岁高龄的陈先生突发疾病被送入海南成美医院治疗。但陈先生的亲人都在外地工作，加上疫情管控，他们为老人住院期间的日常照护问题犯愁。

　　“你们放心，我们医院有护理管家，我们会把老爷爷全程照护好。”医院护理部主任陈克妮的答复，打消了陈先生家人的顾虑。

　　“专职照护师三班倒，一天24小时陪护在病床旁，随时与我们保持沟通。他们还端水、喂饭、陪老人聊天，对患者真的很用心。”陈先生的家人小张说。

　　据了解，患者入院后，海南成美医院患者服务部医辅人员即可为其提供生活上的照护，包括晨晚间护理以及病人如厕、洗漱、进食、沐浴等基础服务。与此同时，根据不同患者需求，还可提供一对一24小时生活护理、菜单式“点餐”项目等特色服务。此外，在患者出院时，手续办理、送站、转诊等事项皆可由医辅人员协助完成。

　　医院还创新护理新模式，在全省首推护理管家服务，打造海南首个“APN”（高级实践护士）护理团队，设立平台护士、“家庭护士”等特色服务，实现真正意义上“一对一”“家庭护士式”全程照护。

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　　打造老年病综合治疗平台

　　海南成美医院突出老年病和肿瘤精准医疗，打造老年病综合诊疗平台、肿瘤精准一体化诊疗平台、微创外科治疗平台，建立抗衰中心、慢病管理中心、肿瘤精准诊疗中心，为患者提供精准化、个性化、综合性诊疗。

　　“老人看病往往像盲人摸象，心脏科看心脏、呼吸科看呼吸，对老人来说，疾病却都是相互缠绕的，需要从全人和功能角度评估老人状态。”海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉介绍，慢性病的产生，往往持续时间长，与年龄、遗传、生活方式及危险因素等息息相关。此外，在患有慢性病的老年人中，很多人同时患有两种及以上慢性病，出现“共病”现象，慢性病长期管理是难题。

　　76岁的骆先生在20多年前患上慢性阻塞性肺病，并因此引发多种慢性疾病。不久前，正在海南疗养的他病情突然加重，不仅无法行走，甚至连卧床都会导致呼吸困难。在朋友的推荐下，骆先生抱着试试看的心态来到海南成美医院就诊。

　　“患者入院时，我们通过检查评估，发现他有肺动脉高压、二型呼衰、低钠血症、肺部感染、肺源性心脏病、心力衰竭等8种病症，且几乎都是高危疾病，生命体征很脆弱。”该院老年医学多学科诊疗中心主任戴文鑫介绍。

　　“我们首先发现一个问题，骆先生由于长期受疾病困扰，服药种类多。”戴文鑫和医护团队第一件事，就是要帮助患者减少药物种类，以减少药物之间的不良反应，并在药物治疗基础上，同时进行物理及心身、营养的综合治疗，让患者达到机体功能修复。

　　“这样一来，药物少了，对机体的危害小了，患者的自主功能也慢慢恢复，机体和谐了，症状及脏器功能自然就改善了。”戴文鑫介绍，骆先生身体机能改善后，心衰、呼衰、低钠血症、肺动脉高压等接近正常值，解除了生命危机。（本版撰文/无为）