服务员严姐有了职场“驾照” 2023年11月04日  
  ■ 本报记者 刘晓惠

  在比拼技能的赛场上,42岁的参赛者严姐却说她赢得了“驾照”。

  严姐本名严丽文,是三亚福朋喜来登酒店的一名客房服务员。11月3日下午,在海南省旅游学校举办的2023年海南省“旺工淡学”综合能力技能赛上,严姐正和3名小伙子同台展示叠毛巾技术。虽然在年龄、身高上不占优势,但她的手艺毫不逊色,不到2分钟,就把两块普通的毛巾变成了两只活灵活现的天鹅,赢得了台下阵阵掌声。

  不一会儿,主持人宣布今天的比赛结果,严姐获得了优秀奖。即便分量比不上一等奖,但她依旧十分激动,这是她第一次站上竞技舞台,“奖状就是我的职场上路的‘驾照’,是对我莫大的认可。”

  严姐作这样的比喻,是有缘由的。由于家境原因,她读完中学就出去打工了。在20多年摸爬滚打的求职生涯里,她在广东玩具厂里当过工人,在三亚干过销售员,也曾回到村里务农。

  7年前,她来到三亚福朋喜来登酒店应聘,进门第一句就问是否还招洗碗工。“当时觉得自己没学历没技能,除了干洗碗工不知道还能干什么。”严姐回忆说。

  然而,三亚福朋喜来登酒店并不招洗碗工,负责招聘的人事主管就让她去客房服务员的岗位试试。“听到这个消息我可高兴了,从客房干起也很不错!”从那时起,严姐一直在酒店客房部干着。

  客房服务员的工作虽然稳定,但严姐心里总觉得不踏实,“我没有学历,没有技能证明,感觉随时能被别人替代。”

  命运的齿轮从2021年开始转动。彼时,海南“旺工淡学”旅游业人才培养项目招生组来到三亚福朋喜来登酒店,在领导和同事的鼓励下,严姐报了名,正式成为海南经贸职业技术学院酒店管理与数字化运营专业的学生。

  每逢酒店淡季或工作之余,严姐就打开手机,线上学习旅游政策法规、市场营销、酒店管理等课程知识,看不明白的地方就反复看,还有专业老师可以一对一咨询。如今,严姐累计学习了上百节课,还经常和其他酒店的同学交流学习心得。

  今天这张优秀奖的奖状,严姐格外珍视。“我多少年都没拿过奖状了,以前从来不敢想!”严姐小心翼翼把奖状放到袋子里,她说要把奖状裱好挂在家里,“以前工作像‘无证驾驶’,现在终于有了自己的‘驾照’,被认可了!”

  明年,严姐就要完成“旺工淡学”项目的学业了,到时,她不仅可以进一步提升技能,还能得到大专学历,她很期待那一刻的到来,“我的日子有盼头啦!”

  (本报海口11月3日讯)