本报三亚11月14日电 （记者徐慧玲）海南日报记者11月14日从三亚市吉阳区获悉，为全面提高建设项目服务质量，完善工程建设项目审批集成服务体系，今年8月起，吉阳区营商环境建设局推行项目“管家式”服务新模式，优选建筑工程施工许可证审批、建设项目环境影响报告审批等工程建设项目审批事项，为每个建设项目配备“项目管家”。

　　吉阳区营商环境建设局有关负责人介绍，“项目管家”可提供保姆式“一对一”贴心帮代办服务。在企业需要咨询类服务时，提供申请条件咨询、申请材料指导等“体验帮办”服务；在企业需要多部门联审服务时，提供跨部门协调的“综窗联办”服务；在遇到疑难问题、发现“办不成、不好办、办不快”问题时，可向“办不成事”专窗研办，协调相关审批部门和监管部门联动解决企业在项目审批过程中遇到的堵点、难点问题。

　　审批前，“项目管家”可根据项目规模、区域、行业等信息，为企业量身定制方案，包括事项申报方案、系统填报方案和审批事项清单等内容。审批中，建立审批部门联合机制，围绕项目事后全流程监管服务，以企业诉求为导向，精准确定审批路径，围绕项目审批全过程，提供提前指导、申报陪同、协调推进的“管家式”服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。

　　截至目前，吉阳区营商环境建设局推行的“项目管家”提供从项目咨询到证件到手的全流程帮办、代办、督办精准服务126次，解决项目难题12个，陪同办理审批40次，一次性办结率99%，陪办、帮办、代办服务覆盖率达100%。