大家应该都有体会，出门办事，最怕一个不小心就可能遭遇各种烦心事，比如排队等号、来回奔波、资料遗漏……要咋办呢？且看三亚出招了——

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　　注解

　　为加强政企有效沟通，及时回应经营主体所需所盼，三亚市营商环境建设局通过建立营商“直通车”服务体系，切实践行“企业有事吹哨，政府立即报到”服务理念，全力打造能办事、好办事、办成事的“便利三亚”，助力经营主体发展壮大。

　　进展

　　目前，三亚已陆续开设“问题诉求直通车”“政务服务直通车”“惠企政策直通车”“行政审批直通车”。其中，优化营商环境“书记信箱”为一批企业解决问题诉求，兑现政府拖欠账款1900余万元；“政务服务直通车”前往多个村居、学校、项目现场开展服务；“海易兑”三亚平台实现资金兑付超1.2亿元；推动印发《三亚市推进市级“一枚印章管审批”改革实施方案》，第一批划转260项政务事项。

　　画外音

　　“直通”服务 便企利民

　　企业群众有事吹哨，政务服务立即报到。三亚聚焦“问题诉求”“政务服务”“惠企政策”等方面，建立营商“直通车”服务体系，全力打造能办事、好办事、办成事的“便利三亚”，极大方便了企业群众，收获了好评。

　　“直通”通向的是便利，这既是做好政务服务的出发点、落脚点，也是优化营商环境的着力点、支撑点。以“政务服务直通车”为例，这辆集行政审批、公共服务、政策解读等于一体的“多功能车”，开到项目工地、社区、村居、学校等地，在“店小二”送上门的服务中，企业群众更能真切感受到政务服务的暖意、营商环境的便利。

　　“直通”意味着堵点疏通、流程连通、渠道贯通。一方面，线下“直通车”积极拓展并向基层延伸就近办、快速办等服务，办事免去了排队等号、来回奔波等烦恼。另一方面，线上“直通车”打通了反映问题、了解政策、快速审批等渠道，办事不再有“找不到门路、摸不着头脑”的困扰。可以说，高效、优质政务服务背后，体现的是政府部门弄清楚了企业群众的需求是什么，搞明白了办事流程的症结在哪里，推动“人找服务”向“服务找人”转变，及时回应了企业群众所需所盼。

　　“驶”向更优营商环境，重在久久为功。期待相关部门始终着眼企业群众需求，不断创新工作方式方法，让更多事项实现从“能办”到“好办”的升级转变，给予企业群众更多方便，助力海南一流营商环境建设。

　　总策划：牛晓民

　　执行策划：周元 张苏民 张杰

　　统筹：李梦瑶

　　主编：陈奕霖

　　画外音：陈奕霖

　　版面设计：孙发强

　　技术支持：混知团队

　　检校：张媚 符发

　　海南日报 海南省营商环境建设厅 联合出品