“报告点长，河南代表队龙舟项目人员已全部上车。”“报告点长，湖北代表队龙舟项目人员已全部上车。”11月5日清晨6时35分，在第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称运动会）竞赛板块第二次合成演练红树林皇后棕酒店专班发车现场，多位“一对一”接待单位联络员通过对讲机“喊话”运动会酒店专班“点长”、三亚市商务局局长郑聪辉。

　　“人员已全部上车，可以发车。”收到联络员的反馈，郑聪辉立即向交通组下达指令。随后，车队有序驶离，上午7时顺利抵达三亚河赛事场馆，随车志愿者引导运动员下车、进场馆，整个过程有序、高效。

　　早在凌晨5时，皇后棕酒店大堂已经忙碌开来。为了让运动员及时顺利抵达赛事场馆，郑聪辉与酒店专班的工作人员将赛时安排、发车车次、运动员引导等工作流程反复核对，确保运送工作科学有序、不漏一员。

　　“点长”是郑聪辉的新身份。运动会竞委会和酒店专班实行“点长”责任制，竞委会主任为比赛场馆场地“点长”，酒店专班主任为接待酒店“点长”。

　　自“上任”以来，从领导、指挥、调度点上所属力量和资源，到满足下榻运动员生活需求，郑聪辉事无巨细，件件关心。作为酒店专班工作调度的“第一人”、运动员的“大管家”、代表队领队的“联络员”，郑聪辉深知“点长”工作责任重大。

　　郑聪辉介绍，根据运动会工作安排，三亚市商务局、市发改委、市市场监管局、市投促局、市科工信局等多部门组成皇后棕酒店专班，为河南、安徽、山东、湖北、新疆生产建设兵团五个代表队1300多名运动员及领队提供高效便捷的后勤保障服务。酒店专班将“暖心”贯穿后勤保障工作各方面：用餐方面，采用自助餐的用餐模式，餐食在营养、健康的基础上，增加地方特色美食，以满足运动员多元化的饮食需求；保障运动会休息时间方面，联络员将根据运动员的需求调整枕头、床的长度，帮助运动员睡得更安稳、舒心，每天将送上时令水果和运动员家乡报刊读物到房间。郑聪辉表示，希望通过方便、快捷、精准、细致的服务，营造出“家”的安全、温馨、舒适，让运动员宾至如归，感受海南的温暖。

　　临近中午，刚忙完演练项目后，郑聪辉拿起桌上的水喝了几口，又开始了忙碌。“压力肯定有，但随着工作的深入，各环节互通有无，工作得心应手，我们有信心完成任务，将从严从细做好服务保障工作，全力以赴为大赛保驾护航。”看着手机上的运动会倒计时天数，郑聪辉掷地有声地说。

　　（本报三亚11月5日电）