通讯员 黎成 王蕾

　　“乘坐C7821次列车的旅客准备检票进站，请携带好随身物品。”1月15日7时20分，环岛高铁东方站2号检票口传来客运员吴宗霖提醒旅客进站的声音。

　　吴宗霖，23岁，是海口车务段东方站的一名“00后”客运员。今年，也是她参加工作后经历的第一个春运。去年8月，她从家乡黑龙江鹤岗南下，来到东方市从事喜爱的铁路工作。面对旅客，她年轻的脸庞上常常挂着微笑，熟练地引导旅客乘车。

　　东方站是海南环岛高铁西段客流较大的车站。今年春运，东方站每天开行70趟列车，平均15分钟接发一趟列车，日均到发旅客9000人次。吴宗霖一旦忙起来就停不下来，大家都说她像个旋转的“陀螺”。

　　“小姑娘，我的身份证怎么刷不开啊？”准备去三亚见朋友的王老先生，在自助检票闸机验证时犯了难，焦急地向吴宗霖求助。正在一旁查验车票的吴宗霖听到声音立即回应：“您别着急，来我这边。”她向前接过老先生的身份证进行查验，“现在时间还很充裕，您可以慢慢走，注意安全。”

　　“闺女，我这趟车在哪里上车？”旅客陈女士指着手机里的车次信息问。刚检完票准备去接车的吴宗霖，停下脚步，看了一下手机说：“您这趟车在2站台，往前下扶梯，然后直走就到了。”

　　“以前总觉得车站工作简单，现在自己干起来才体会到这个岗位的不易。”吴宗霖感慨说，刚参加工作时，她跟旅客说话都会紧张得脸红，遇上客流高峰更是急得团团转；为迎接今年春运，她常常缠着师傅文育珊追问经验，现在跟旅客交流已经从容许多了。

　　16日8时30分，准备下班的吴宗霖把重点旅客的信息进行分类，并细心地将旅客需求贴上小提示，最后再把这些信息转达给接班的同事，顺利完成了春运首秀。

　　（本报八所1月16日电）