整治行动重点覆盖旅行社、导游、在线旅游平台和旅游购物场所等四类旅游经营服务主体,突出十项整治措施:严厉打击导游诱导、强迫购物、以购养游等行为;重点查处导游带团过程不当言论、违规讲解、损害游客权益等行为;重点查处旅游虚假宣传、误导消费等行为;重点查处旅行社层层转包、不规范签订旅游合同、无证经营等行为;重点查处旅行社降低服务标准、未按合同约定提供服务、擅自变更行程等行为;严格监管旅游购物场所经营行为;重点查处在线旅游平台经营不规范等行为;查处涉旅领域腐败和作风问题;加强宣传引导规范诚信经营;高效处置涉旅投诉与舆情。