上世纪80年代初,美国学者率先提出医院文化理念,随即在世界各大医院广泛流行。我省医务工作者符壮才编写的《医院文化管理与建设》(上海科学技术出版社,2008年5月),从医院文化认知、医院人文服务、医院文化管理、医院文化建设、医院品牌、和谐医院等不同层面,对医院文化进行了详细阐述,引导医务工作者自觉构建医院文化。 所谓医院文化,是在一定社会基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化,是全体员工应普遍认同和共同遵循的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则,是医院管理流程再造和团队精神构建的系统工程。 《医院文化管理与建设》一书中明确指出,医院文化的核心是医院的价值观念,精髓是重视人的社会价值、尊重人的独立人格、挖掘人的智慧和潜能。通过良好有效的医学诊断,让病人在医疗服务中切实感受到对人的尊重和人间真情的温暖,营造和谐的医患关系。 作者在书中试图阐释现代医院的发展方向,不是单纯的以病人为中心,人性化的管理越来越受到重视。医院文化建设倡导积极健康的文化环境和价值观念,使职工在医院文化潜移默化的作用下,克服陋习、树立新风,更好地为病人提供优质的医疗服务。同时,医院文化建设从更高的层次上来讲,也是“人”的建设,它通过个人的文化精神素质的培养和塑造,促进个人的全面发展,并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。 对于一个医院来说,医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志,决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步,在医疗行业竞争中立于不败之地,就要有相应的医院文化作后盾,重视和加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院改革的深化。 作者通过总结多年的医院工作经验,在书中给出医院文化建设的具体建议。他认为,医院文化的形成与发展,是一个从医院管理实践上升为医院文化,再由医院文化指导管理实践,循环往复、不断推进的过程。在具体的建设中,要坚持“新理念、心体验、行动见”,体现价值理念和行为规范的有机统一,以加强医院文化潜移默化的作用。 医院文化是医院所有成员共享并在医院内部起支配作用的价值观念、理想信念和行为准则,医院文化建设要坚持“文化自觉”、“以文化人”、“以人为本”、“文化主导”、“文化创新”五项策略,以此对医院的运行机制和经营管理发挥统摄作用。 目前,我国的医院文化建设还处于萌芽时期,很多医院仍处于经验管理阶段,医院文化建设比较薄弱。然而在现代社会,医院文化已经成为一个医院发展的核心,《医院文化管理与建设》正是在社会急需情况下,为广大医务工作者送去的一本工具书。 |