|
| 16日,一些消费者搭乘海口某超市免费班车购物。这些免费班车很受消费者欢迎。
本报实习生 吴光曙 摄 |
|
本报海口7月16日讯 (记者罗霞)今天,刚开业不久的家乐福海口百汇城店外,一辆家乐福免费班车载着满车的客人驶了过来。在海口,零售业竞争越来越激烈,大卖场不惜提供免费班车服务以抢夺客源,扩大宣传。
延伸服务
2006年9月,进驻海口宜欣广场的大润发超市,推出免费班车服务,开通多条线路大巴车往返免费接送顾客。到目前,该超市国贸店已开通了11条班车线路,国兴大道店开通了12条班车线路,共23辆车每日从早至晚往返于这些线路。线路延伸至金盘、长流、海甸岛等地。
海口大润发国贸店客服部经理范晓东说,开通免费班车属于售前、售后服务的内容,目的在于给顾客提供便利和超值服务。主要经过一些交通不太方便的路段,这种方式容易吸引更多客源。
继大润发之后,海口家乐福超市也推出免费班车服务,目前南亚店有2条线路,7月10日开业的百汇城店也有2条线路,同样受到消费者欢迎。
章鱼效应
大卖场的免费大巴车穿行在海口的马路上,就像章鱼的一只只触角,为超市做了宣传,带来了客源,也走进了消费者的心坎里。
范晓东说,超市投入的23辆车所带来的客源相当于超市总客流量的20%-30%。一般情况下,免费班车客源多为中老年人。
由于免费班车的出现,平均可使大卖场的客流增加20%以上,甚至有接近40%的数据。其也成为一种成功的营销手段和策略。
家在秀英的陈小姐平时白天不上班时,早上8点多便会从家门口坐上大润发的免费班车去超市买菜,有时还和母亲一起去。她说,这样在不花交通费的情况下,她一方面可以买到新鲜的菜,同时也可以出门溜弯。
成本博弈
据了解,海口大润发超市的免费班车或租用公交公司,或为公司自己购买。2006年,大润发每辆车的花费约每天680元左右,随着油价上涨,免费班车现在每天的花费在700元-800元。但超市认为其为超市带来20%以上的客源和一定的广告效应,因而非常值得。
据悉,一辆大巴的日租金在500元~800元,以最低500元计,一月成本即在15000元。以目前中国大卖场的一般净利2%计,它需要通过免费班车创造75万元/月的销售额。这对于一辆每天开8~10趟,每趟载20~40人的班车,需要每位顾客贡献40~150元的客单价。
业内指出,这个客单价对于好的超市很容易达到,不过对于一般的超市,则需谨慎。不过国内有些卖场更看重的是免费班车的宣传力。
|