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据新华社香港7月16日电(记者孙浩)香港金凯国际旅行社16日承认,经由媒体曝光辱骂访港内地游客的香港导游确为其所聘用。香港特区政府旅游事务专员容伟雄当天表示,十分关注这起事件,已责成旅游业议会严肃调查及处理导游及所属旅行社应负的责任,规定香港旅行社不能以低于成本出团。
容伟雄当天傍晚在记者会上指出,根据媒体的报道来看,这起事件已属严重违规,香港旅游业议会应认真考虑撤销事件中违规导游的资格,其所属旅行社也不应推卸责任,责成旅游业议会继续就此展开调查,如有违规应严肃处理,确保惩处力度对其他从业者有足够阻吓力。
香港金凯国际旅行社副总经理崔锦铭当天下午在另一场记者会上承认,这起事件中受到影响的旅行团确由其旅行社负责。事件中的违规女导游是该旅行社在旅游旺季临时增聘的导游。
他说,对这起影响香港旅游业声誉和形象的事件深表遗憾,已决定永不录用这名导游,并诚恳邀请这批受影响的游客来香港免费旅游。
内地多家电视台近日播出一段网络视频,视频上一女导游用无礼语言不断责难和辱骂内地旅行团不肯购物的游客,甚至以制造食宿方面的难题威胁他们。
旅游业议会还计划自9月底起推出中长期举措,包括打击“零团费”或“低团费”,加强检查导游的导游证件和香港身份证。
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