舒晓琴对依法及时就地解决信访突出问题十分关注。调研期间，她先后深入到省信访局、省公安厅来访接待处，海口市琼山区国兴街道办事处、美兰区中贤村保障性住房小区，琼海市嘉积镇、博鳌镇等部分乡镇（街道）便民服务中心等单位实地调研。在海口市美兰区中贤村保障性住房小区，舒晓琴上门回访了信访人何女士，了解其所反映问题的解决情况。

　　调研中，舒晓琴对海南近年来通过全力打造“阳光信访”、大力夯实“责任信访”、稳步推进“法治信访”，不断加强初信初访办理，依法落实访诉分离，信访总量持续下降、网上信访量不断上升，及时就地解决问题所取得的成绩给予充分肯定。她提出，各级党委、政府和部门要“一盯到底”对待受理的群众诉求，谁受理谁“盯”，谁“盯”谁负责，谁没“盯”好就问责谁。要不断提高源头预防和化解信访问题水平，扎实做好基层矛盾纠纷排查化解工作，及时就地解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，为党的十九大胜利召开营造良好环境。

　　省委常委、海口市委书记张琦陪同在海口的调研。