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节前景区完成全部客船安全排查，8艘高速客船全部投入运营，根据客流实时动态加密航次；码头、候船区增设引导人员，官方平台实时发布余票、客流、天气信息，方便游客规划行程。
“我们实行分区管控、网格化全覆盖管理，为军人、消防救援人员、残障游客开通快捷通道，为老弱病残群体设置专属休息区，24小时投诉渠道保持畅通。”蜈支洲岛旅游区相关负责人告诉记者。针对游客等候、突发降雨等场景，景区推出一系列人性化举措，比如高峰期在等候区开展互动赠礼活动，免费提供清凉饮品；雨天免费发放一次性雨衣、姜茶；服务点常备急救物资，免费提供应急电话使用、卫生用品取用、大件行李寄存等便民服务；潜水区域配备化妆师与大牌彩妆，为游客提供免费补妆服务，提升游玩体验。
这个国庆假期，从空港车站到滨海景区，海南把文化体验融入旅途各个环节，把暖心服务贯穿游客出行全程。各地以节庆为契机，不断打磨文旅服务，以真情实意留住游客脚步，持续擦亮海南自贸港文旅名片。
