服务保障 共同成长 2023年03月30日  

  ■ 本报记者 袁宇

  3月28日至31日,博鳌亚洲论坛2023年年会在海南博鳌召开,亚洲和世界进入“博鳌时间”。据初步统计,今年共有来自50多个国家和地区约2000名代表,以及来自约40个国家和地区170多家媒体机构1100余名记者参加年会。

  正如春回大地,博鳌亚洲论坛年会重启“全线下”模式,将为世界发展翻开“万物复苏”的新篇章。

  回首过去,从“帐篷论坛”到比肩“达沃斯”的国际交流平台,20多年来,博鳌亚洲论坛与海南共同成长、共同进步。

  多措并举为年会“添绿”

  “绿色”是参加本届年会嘉宾对年会的第一印象。

  今年,论坛继续突出“绿色办会”特点,论坛所有场馆实现绿色电力供应。海南还在绿色循环、绿色搭建、绿色倡议等方面全力推进博鳌亚洲论坛年会绿色办会,通过一系列措施为年会“添绿”。

  此外,2022年2月,海南省委、省政府与住建部联合在博鳌东屿岛启动创建零碳示范区,计划利用3年时间打造出一个零碳示范样板,向全球展示中国绿色低碳发展理念、技术和实践,目前已取得阶段性成果。

  一系列有力举措,向世界彰显中国坚持绿色发展的决心与信心。海南的付出也得到出席年会的嘉宾们点赞。博鳌亚洲论坛理事长潘基文此前在接受采访时表示,每年春天,海南全省动员全力服务保障博鳌亚洲论坛年会,给出席历届年会的中外嘉宾留下了美好印象。

  服务保障持续升级

  为了给出席年会的嘉宾提供舒适的参会体验,海南从机场这个第一关口着手,持续优化服务体验。

  省委外办服务保障博鳌亚洲论坛2023年年会机场组工作人员田海全表示,工作组进行了多次演练,开展了机场氛围布置,迎送方案推演等各项工作。

  为保障论坛年会期间参会嘉宾的出行顺畅和交通安全,海南对年会“绿色交通”进行整体设计与保障,年会期间统筹大型活动集散、车辆调度等工作。

  省委外办相关负责人表示,在制定“通用版”嘉宾行程方案的基础上,每个联络员还针对不同嘉宾的需求,制定“一对一”工作方案,将外联与接待工作的每一个环节顺畅衔接起来。

  针对今年线下境外嘉宾多的特点,海南专门制定了年会志愿者能力培训计划,增加联合国官方语言、周边国家小语种志愿者数量,400余名志愿者精心提供优质服务。

  探索服务论坛长效机制

  博鳌亚洲论坛年会落地22年来,海南对服务与利用博鳌亚洲论坛长效机制也进行不断探索、完善和创新。

  2014年,海南对论坛服务保障长效机制进行大幅度改革和集成创新,由原来的单纯服务转变为服务与利用并重“双轮驱动”,从制度安排上确保海南更精准、更深入地融入论坛,更有效地利用好论坛资源。

  近年来,海南精心策划和实施了上百场系列海南主题活动。如今,这些措施已经机制化,成为每年论坛年会的重要组成部分,也成为与会嘉宾了解中国的窗口。

  2019年开始,海南大力打造“美丽乡村会客厅”,为外事会见、招商茶叙、田园漫步提供了独具田园风光以及非正式会议氛围的活动场所。

  “美丽乡村会客厅”这一新平台也成为讲好乡村振兴故事的新载体,为服务保障博鳌亚洲论坛年会增添新亮点,并促成各类项目合作,展现了“博鳌田园外事”风范。(本报博鳌3月29日电)

  服务与利用“双轮驱动”

  每年论坛年会期间,海南投入上千名一线接待和服务保障人员,为年会的举办提供了优质服务和有力保障。

  2014年,海南对论坛服务保障长效机制进行大幅度改革和集成创新,由原来的单纯服务转变为服务与利用并重“双轮驱动”。

  近年来,海南精心策划和实施了上百场系列海南主题活动,成为论坛年会的重要组成部分,也成为与会嘉宾了解中国的窗口。

  2019年开始,海南大力打造“美丽乡村会客厅”,为外事会见、招商茶叙、田园漫步提供了独具田园风光以及非正式会议氛围的活动场所。