据4月20日《海南日报》A03版《一次明察暗访找回“失联”的人事档案》一稿报道：家住海口的某企业职工黄秉勤的人事档案实际已于今年2月8日存放于省社会保险服务中心，但该中心经办人员仅查找了最近1个月内的移交记录，在未详细查明业务进度的情况下就答复黄秉勤，并让他自行向就业部门了解情况，导致黄秉勤来回跑。在省纪委监委驻省人社厅纪检监察组督促下，3月18日，省社会保险服务中心为黄秉勤办结了退休转档业务，随后顺利办理退休。
怎样避免类似事情再次发生，怎样提升为群众服务的意识和水平？
省社会保险服务中心有关负责人介绍：该中心已对经办人员作出严肃批评，取消当月评优资格，并在全中心通报这起事件，警醒所有窗口工作人员，并将进一步完善档案移交登记制度，要求各处室以此为鉴、举一反三，坚决杜绝此类问题再次发生。
为加强跨部门协同，4月24日，省社会保险服务中心主要负责人将会同省卫生健康委员会、省住房公积金管理局等部门相关负责人，陪同群众走“退休一件事”办理流程，推动优化经办流程、精简申请材料、压缩办结时限；会同省人力资源开发局研究加快实现退休电子档案线上共享，推动“高效办成退休一件事”，让数据多跑路，让群众少跑蹆；不断完善档案查阅、移交登记等制度规定，优化档案管理系统，加快落地退休档案预审工作，更加便利群众查阅档案、利用档案。
“我们将持续在全省社保医保经办系统开展行风建设问题专项整治。”省社会保险服务中心有关负责人表示，进一步落实首问负责、一次告知、一次办结等工作制度，增强主动服务意识，提升专业素养和服务能力，以行风问题整改助力社保医保经办领域营商环境优化。