□  罗瑞明 　　日前，湖北省政府办公厅下发《关于加强机关效能建设提高政府执行力的意见》，其中规定，政务值班电话24小时有人值守，电话响铃3声之内有人接听。（7月30日《人民日报》） 　　政府部门电话无人接听的情况可能有以下几方面的原因：一是有的部门没有专人负责接听，随接随听，没有责任；二是机关工作人员太忙，有的是为其它工作而忙，有的是上网聊天、炒股、玩游戏而忙，忙得不可开交，连接电话的功夫也顾不上；三是不少人认为接不接电话是小事，沟通的渠道有无数条，这边不通那边通等等。 　　规定值班电话“三声必接”，标示的是为民服务的一种态度，是改进机关作风，提高工作效能的一种态度，这种狠抓严管无疑对治理机关病起着突破的作用。它将促使机关人员用心去听，认真去做。从而把其当作政府部门与民沟通的传递站，以此把群众的意愿吸纳进来，把政府的温暖传递出去，政府电话热，公众心也热。