据新华社天津8月18日电（记者栗建昌）“家里因为用电磁炉突然断电了，大伙都等着吃饭，请问能修吗？”“请告诉我您家的详细地址，我们会很快与离您家最近的企业联系，派人来修理。”虽然得到了肯定答复，徐先生还是担心这么晚了维修人员是否能到。 　　2分钟后，电话铃响起，正愁没有业务的“光玥电器”的维修公司来电询问情况，一刻钟后，维修工作人员就按响徐先生家门铃。几乎与此同时，电话铃再次响起，8890话务员询问维修人员是否到达。 　　维修共花了约10分钟，徐先生家又恢复灯火通明。细心的师傅还把开关做了清理，收了10元工本费。第二天早晨，8890话务员再次来电，询问服务质量：“您对企业的服务满意不满意？请反馈我们。” 　　“8890”音同“拨拨就灵”，88908890热线涉及家政、维修、购物、交通、文化等方面，服务内容小到安装晾衣架、修锁配钥匙，大到修缮房屋、旅游包车等25大门类316个子项。 　　目前，“8890”每天为市民家庭办理的求助事项达6000件左右，3年累计为群众办理求助事项近300万件。通过对求助市民的逐个电话回访，群众对“8890”服务的满意率始终保持在100％，对服务企业的满意率在99％以上。