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同样的一个地方,无论多么吸引人,一年当中光临数十次甚至上百次,会是什么感觉?相信大多数人会是这个答案:不是非不得已,不会再去。
基于这个认识,三亚南山文化旅游区几年前成立了我省首个也是目前唯一的“导游之家”,逐渐成为导游与景区的一个紧密的纽带。
2004年,南山启用了我省首个“导游之家”,立刻受到众多导游的欢迎。“导游之家”提供多项服务,包括各类棋牌、美式台球、茶艺、电脑上网、足疗、按摩等,其中大部分项目都免费向导游开放。目前,加入的导游已达到3500人。
今年,是三亚南山文化旅游区开园10周年。统计表明,开园当年入园人数仅50万人次。到去年,已达到200万人次。十年间,进入南山的游客累计达到1500万人次。景区的年营业额也从当年的3600万元增涨到现在的2.5亿元。南山的飞跃发展,成为海南最大规模的王牌景区。
这是什么概念?导游张宁向记者算了算:如果以累计1000万人次的团队游客,每个团队的游客数是50人算,那么十年间,带团到南山的导游也累计高达20万人次。
张宁说,绝大部分外地游客到三亚都会去南山,自己也常常一个月光临三四次,如此高的频率,肯定会没有什么新鲜感,带团到南山后能有个休憩处,能体会到“家”的感觉。采访中,很多导游都持相同的观点,对南山的“导游之家”津津乐道。
《中国旅游报》一位长期观察海南旅游业的资深记者说,在旅游业界中,导游对游客的作用非常大,南山的“导游之家”确实起到了很大的纽带作用,在很大程度上提升了景区的整体形象,这是一种值得提倡的方式。
目前,在海南所有景区中,只有南山成立了“导游之家”。据了解,陵水猴岛等景区也正着手组建“导游之家”。业界说,如果海南一些大的景区都有了人性化的“导游之家”,将在很大程度上促进整个行业的发展。
(本报三亚8月18日电)
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