价格战、零负团费、组团社欠款等问题多年来一直困扰着海南诸多旅行社，一些不甘俯就的企业近年来也尝试着走出老套的经营模式，而在目前为数不多的成功者中，有一个叫“风之旅”的旅行社格外被业界关注。 　　风之旅特别之处在于：接待游客的量并不大，但去年的上税额却居省内旅行社之首！作为建设品牌和坚守品质的高回报，国内最大的旅游公司中国国旅总公司年前主动要求与其合作开拓市场。 　　海南省旅游发展研究会秘书长王健生认为，风之旅这几年所走的蜕变升华之路，对我省其它旅行社跳出传统的市场怪圈不无启示意义。 　　被迫转型 　　作为海南风之旅国际旅行社总经理的鲁新建从来不避讳他当初选择转型是无奈之举，是被逼的，而促使他做出这一决定的导火索正是2003年的那场非典。 　　从1999年到非典之前，鲁新建一直都觉得自己的公司业绩不错，能够稳居海南旅行社行业的第四把交椅。但非典期间停止接团后，他静下心来一看公司的财务报告，却吓了一大跳：虽然业务量年年增长，但因为价格战、零负团费，利润却微乎其微。 　　更严重的打击来自非典后，一些拖欠团费的岛外中小旅行社，或因非典倒闭，或在非典后选择另起炉灶逃避欠款。几年辛辛苦苦经营，利润一下子全泡汤了。 　　“继续做下去，只有死路一条。”鲁新建坦言，是非典敲醒了自己，所以非典一结束，就决定转战中高端市场、会议市场。一开始，业务量就出现了大幅下滑，公司和家庭的质疑声一起涌向鲁新建：过去的市场，毕竟是熟悉和擅长的，现在的选择却前途莫测。 　　退回去，那些梦魇般的顽疾又该如何摆脱？几经权衡，似乎还是应该转型。所幸的是，在一年多的坚持后，鲁新建发现，中高端市场对品质和品牌更为重视，对价格却不太敏感，价格战在这个市场不再无往不利，公司的利润随着业务量的下滑，反而实现了增长。 　　模式再造 　　产品转型获得初步肯定后，2006年下半年，风之旅开始“触网”，筹建旅游网站发展在线业务。当时，传统旅行社“触网”似乎已经更是一种时尚，但不少旅行社的网站却停留在简单的产品售卖上，花几万甚至几千元就可以建立一个这样的网站。 　　风之旅的E假海南网却“烧掉”了390多万，专门建立了一支几十人的队伍。那段时间，公司负责IT业务的副总觉得很“愧对”同事：大家辛苦挣钱，自己却大把“烧钱”。 　　从去年下半年推出到今年1月，E假海南网Alexa世界排名从原来的400万名攀升至19万名，点击率从每天几百人，上升到现在18000人，甚至超过省内建立多年的知名旅游网站。 　　就在岛内不少旅游网站又开始陷入传统旅行社产品互相克隆，千网一面的局面时，在传统旅行社业务时已深受其害的风之旅却没有这样的担心：因为网站推出的产品接近200种，机票、酒店、景点均任由游客组合；网站把一个月内各个时段的机票、酒店、景点具体价格，可以清楚地告知客户，而国内绝大部分旅游网站提供只是多少元起的模糊价位。 　　“背后支撑起这些的，是一个强大的营销和采购体系，这就不是其他旅游网站能够简单克隆的。”这次“触网”，鲁新建从一开始就明白走大众、走低档的风险。 　　提升品牌 　　尽管E假海南业务提升很快，但鲁新建不得不承认，由于风之旅在国内并非知名品牌，提供的产品再好，不少消费者在线交易时，就不如在携程那样的知名网站上放心。 　　幸运之神又一次垂青风之旅。去年下半年，一直看好海南旅游前景的中国国旅总公司，在与海南一家企业谈了将近四年未果后，转而将目光投向业绩表现优异的风之旅，双方仅用一个多月就确定了合作关系。 　　现在，鲁新建的身份已经是中国国旅（海南）公司首席执行官，他相信，依托中国旅游第一品牌的号召力，将在终端市场获取更大成功。 　　合作伊始，国旅强大的品牌号召力已经显现。11月底，E假海南网站下方标注了“中国国旅成员企业”。一位浙江客户为此专门到国旅网站查询，却因为尚未完成相关手续，网站上没有显示，客户放弃了这笔4万多元的交易，这一件事情更让鲁新建坚定了走品牌建设的决心。 　　2008年12月，在完成法定程序后，网站在左上方打上了醒目的中国国旅标志。今年1月，中国国旅品牌的号召力开始显现，仅线上支付就超过160万元，许多消费者在预订时放心地支付全款，这让鲁新建很感慨，他对记者说：“做了这么多年旅行社经营的生意，我有两点想告诉同行，一是想要发展就绝对不能走低价竞争的老路，第二点是，你只要坚持诚信，走品牌之路，一定会有好的回报！”   （本报海口2月17日讯）