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本报三亚1月19日电(见习记者丁静 记者张谯星)从即日起至2010年12月15日,三亚将开展旅游市场综合整治,重点围绕规范旅行社经营等十项工作展开。
今天下午,三亚市旅游发展委员会在银泰度假酒店召开旅游市场综合整治动员大会,200余名旅游行业代表参加。会上,旅游主管部门专门邀请国务院特殊津贴专家、三亚市政府旅游顾问王兴斌教授,为业界解读了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。
据介绍,此次旅游市场综合整治,主要涉及:规范旅行社经营,提高导游人员服务质量,提高旅游车司机服务质量,“黑社”、“黑导”、“黑车”整治,旅游餐饮、购物点、娱乐场所整治,旅游景区(点)整治,旅游宾馆、酒店整治,一日游整治等。
三亚市旅游委将通过旅游行业协会推荐一批服务质量好、诚信度高的旅游经营者,由市民、游客投票评选出一批优质商户,授权评选出的优质商家将挂“旅游诚信经营商户”牌匾,并编入三亚旅游知识手册向游客推荐。
据了解,这次整治工作将转变“案结事了”的投诉处理模式,顺藤摸瓜,以处理游客投诉为切入点,进而斩断违法违规行为的非法利益链条。
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