本报三亚4月6日电（记者吴钟斌）经过几天的反复沟通，三亚市民文小姐今天总算收到自己订购的商品。她通过“快乐购”定购商品，商品通过宅急送公司送达三亚后，宅急送以文小姐所住小区不在服务范围拒绝送货上门。但她想不通，自家马路对面的小区却在服务范围之内，宅急送服务到底谁说了算？ 　　3月26日，文小姐通过“快乐购”定购一批商品，货到付款。次日，三亚宅急送公司电话通知货品已经到达三亚，并确认送货地点。但当宅急送得知送货地点为迎宾路鸿洲佳园时，当即回复说鸿洲佳园不在送货范围，要求文小姐到公司自取。 　　文小姐工作很忙，没有时间取货。她通过咨询宅急送全国服务热线确认，三亚迎宾路送货上门服务范围为“东起东岸假日小区”。也就是说，东岸假日是属于宅急送的送货范围的。 　　鸿洲佳园位于东岸假日小区马路正对面。虽反复沟通并拨打宅急送全国服务电话进行投诉，但三亚宅急送工作人员仍坚持说，鸿洲佳园不属于服务范围，不送货上门。文小姐以有业务咨询为由，要到了三亚宅急送负责人蒋经理的电话。蒋经理在电话里向文小姐确认鸿洲佳园在东岸假日小区正对面后表示，鸿洲佳园属送货上门服务范围。 　　文小姐再次致电三亚宅急送，工作人员说：“蒋经理说送吗？那我们安排送。”今天下午，她终于收到了宅急送投递上门的货品，这距货品送达三亚时间已过了10天。