洪智是龙华区城管执法大队滨海中队的一名队员，每天他都与队友从早7时到晚11时，奔波在街头巷尾，为维护城市市容的整洁有序辛苦工作着。小洪说， “五大工程“整治活动开展一年来，‘焕然一新’这个成语最能概括自己的深刻体会。 　　“焕然一新”有几层意思。一是整个城市的环境面貌焕然一新，这个成果已经有目共睹。二是城管队员的执法理念焕然一新。“我们队员现在执法都非常注意使用更文明的手段、更人性化的措施。”小洪介绍，环境整治刚开始时，新港路的占道经营现象非常严重。沿街店铺的经营者不理解城管队员的工作，认为城管是故意找茬，跟他们过不去。队员们没有气馁，每天到现场不断宣传、规劝，在队员们的耐心教育下，最终店主们都乐意归店经营，不再占道。三是越多越多的市民环保意识增强。有一次，一名年青人随意乱扔烟头，被罚戴红袖章在街头协助城管执勤2个小时，该青年深有感触地说，经过这次深刻教训，以后自己再不会随便乱扔垃圾了，而且自己要主动宣传良好的卫生习惯，让自己周围的人也不断提高环保意识。 　　小洪说，虽然目前环境综合整治活动已经取得了很大的成绩，但要巩固、发展来之不易的成绩，还要做更辛苦的努力。现在有越来越多的群众理解、支持城管工作。“我们工作的‘软环境’也焕然一新了。”他告诉记者，八灶街有一名老人，看到城管队员每天都在街上辛苦地工作，他常常主动帮忙，规劝邻里不占道经营，注意保持环境卫生。“群众的理解最让我们欣慰。”小洪说。