11月25日，美国强生公司宣布，计划召回逾900万瓶泰诺感冒药,理由是公司未在药瓶正面的标签上注明该药品中含有微量酒精成分。而本次召回距离强生公司的上一次召回,仅仅过去不到一个月的时间。 　　上一次的召回是在10月19日,强生旗下麦克尼尔消费者健康保健公司接到美国部分消费者投诉,称吞服泰诺药片时闻到霉味。强生决定召回包括规格50片装8小时泰诺药片等药品。 　　到目前为止，强生公司在2010年已经针对各种产品进行了大大小小共14次召回,几乎创下了召回史上的最高纪录。召回的问题产品涵盖婴儿日化、隐形眼镜、多种非处方类药等多个品种。召回名单中,有美国产地的布洛芬等40多个婴幼儿液体药，儿童用可他敏和泰诺关节炎止痛片等9种非处方药，包括泰诺林、美林等在内的多种儿童退烧降温药以及隐形眼镜和髋关节植入物等产品。 　　虽然强生方面在屡次的召回行动中，都称不涉及中国市场，但这无法阻止中国市场对强生的信任危机。据某网站的调查结果显示，在10月19日的召回之后，近四成的网友选择了“以前用现在不会再用强生产品了”。去年3月爆出的“强生婴幼儿用品含毒”风波之后，虽然强生表示检测出的有毒物质含量均在安全范围之内，国家药监局调查也称没有检测出有毒物质，但当时的一项网络调查显示，近半数网友将不再选用强生产品。 　　事实上，信任危机已经波及销售业绩。据业内人士透露，2009年强生有毒事件发生后，强生品牌在部分市场的销售额最高下降了70%。从去年十大跨国药企在中国的销售业绩来看，强生的业绩滑坡最大，下降了7.4%，其市场份额也下降了0.5%。 　　系列事件的发生，对于强生百年品牌来说无疑是一次重挫。强生公司创建于1886年，目前在全球60个国家建立了250多家分公司。2009年，在全球制药企业中，强生的总体销售额高达619亿美元，名列第一，药品销售额则一直在十强之内。 　　屡次的召回事件开始让中国消费者对强生的产品质量和管理能力产生质疑。品牌专家巴希科夫表示:“你绝对不想再看到一起召回事件了。消费者的忠诚度是有限的。” 　　在屡次召回造成的品牌危机下，要想挽回中国消费者的信任度与忠诚度，恐怕也不是强生方面仅仅简单解释为一句“没有涉及中国销售的药品”，就可以挽回的。