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本报海口1月14日讯(记者杨春虹)随着国际旅游岛建设的不断深入,游客对我省旅游市场的要求越来越高,尤其是春节期间的旅游环境更受到广大游客和新闻媒体的关注。海南日报记者从今天召开的省旅游环境整治领导小组工作会议获悉,今年我省将提前启动假日办工作,下周一全部进入值班状态,同时成立2011年春节假日旅游市场监管领导小组,以进一步加大对旅游市场的检查、监管力度。
为全面落实1月11日召开的全省春节旅游市场现场工作会议精神,按照海南国际旅游岛建设旅游环境综合整治领导小组总体部署,省旅游环境整治领导小组今天部署春节假日旅游市场监管工作,希望进一步巩固全省旅游环境综合整治年所取得的成果,加强对旅游市场的监管,规范旅游市场秩序,优化旅游市场环境,促进旅游服务质量的提升,确保国内外游客在海南度过一个欢乐祥和的春节。
为加大对旅游市场的检查、监管力度,我省将专门成立2011年春节假日旅游市场监管领导小组,并由省委常委、宣传部长、副省长谭力任组长,领导小组下设办公室和旅游、交通、工商、物价4个工作小组。
其中,领导小组办公室与省假日旅游协调工作领导小组办公室合署办公,主要负责全省春节假日旅游监管工作的综合协调、督查督办、信息宣传、服务保障等工作。旅游组主要负责监管旅行社是否履行合同约定,有无降低服务标准、聘用无证导游人员、租用无旅游营运资质车辆接待旅游团队、以低于成本价接团并向导游转嫁经营风险等行为;监管导游人员的服务态度、服务意识是否端正良好,有无胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程、恶意甩团等行为;监管旅游景区是否存在欺骗游客消费、价格虚高或以高额回扣揽客等行为;监管旅游饭店是否存在降低服务质量标准、以非星级冒用星级、低星级冒用高星级等问题。
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