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本报讯 (记者吴钟斌)“我真有急事,没时间排队,能不能买你的号?先谢谢了。”一位看起来行色匆匆的年轻人对一位候鸟老太太这么说。这是记者日前在中国工商银行三亚河西支行看到、听到的。
看年轻人态度这么诚恳,急得满头汗,老太太同意了,也得到年轻人的“买号费”50元。银行办理业务的排队号也能卖钱?河南人易先生在三亚呆了近20年,他说,“遇到急事也买过号,没办法,办一个业务往往要排几个小时的队。”
1月21日上午8时,工商银行三亚河西支行还没开门,门口排队的已有近十人。门口处的牌子上写着:营业时间为上午9时至下午5时。排在第三位的一位小姐说:“昨天排了半天队,业务没办成,今天7点多就到这里了,快过年了,公司业务很多。”
银行排队现象越来越普遍。记者在三亚多处银行营业厅点看到,等待叫号的少则二三十人,多则上百人。易先生说,原来仅工商银行在解放路上就有五六处网点,现在只有3处能办理业务了。
半个小时后,工商银行三亚河西支行门口排队的越来越多。但此时,运钞车到了,原来还颇有秩序的队伍一下子就散开了。运钞车离开没多久,突然从门缝里塞出一些纸片,着急办理业务的人蜂拥而上,围了好几层,能抢则抢,被挤在最里层的一位老太太大声喊叫———别挤别挤。
原来,银行为了防止开门后突然涌进的人群扰乱正常的业务办理秩序,提前分发一些排队号。易先生抢到了第1号,他说:“我昨天排了4个小时,今天7点多就到这里了,就是为了早点办完事。”记者注意到,银行开门前,包括“理财金号”在内,从门缝里塞出来的号码已排到了65号。
从早上8点钟开始,银行旁边的自助营业厅里办理业务的也排起了队。记者现场初步了解,为了节省时间,不少人愿意购买排队号。
在三亚,几大商业银行均设有支行和营业厅,但数量远远不足。
银行“破堵”已成为金融界一个急需破解的难题。去年,人民银行三亚中心支行曾联合三亚银监分局调研发现,目前三亚金融机构柜台服务供求矛盾呈季节性和结构性特征,办理业务排队颇为严重。
调研结果,课题组提出三招应对排队难:金融机构要加大对自助终端设备的投入,增加自助终端设备数量;政府部门加大对金融机构增设网点的扶持力度和对新驻金融机构扶持力度;加大非现金支付宣传力度,提高公众对网上银行和自助终端设备的使用率。
但似乎越破越堵。不知道,叫卖“排队号”会不会成为一种新职业?
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