本报讯 苹果公司不仅在电子消费市场炙手可热，近期在３１５消费电子投诉网上也很“有名”。一场由苹果公司“降价门”所执行的“双重标准”，令诸多消费者不满，也令苹果公司经销商苦不堪言。 　　苹果退还差价 　　“双重标准”遭质疑 　　３月３日，苹果公司发布了全新的平板电脑ｉＰａｄ　２，并同日宣布在全球范围内下调第一代平板电脑ｉＰａｄ售价，其中美国市场降价幅度为１００美元，中国市场为１１００元。苹果公司官方表示将对过去两周中购买第一代ｉＰａｄ的消费者提供差价退款。 　　但由于苹果公司这一补贴措施只针对其在线商店和零售店购买ｉＰａｄ的消费者，对在经销商处购买的消费者将如何补贴未有只言片语。所以，当不少消费者兴致勃勃前去苹果经销商处后，才被告知无法获得差额补贴。 　　正在上海永乐家电中山公园店购物的消费者王磊对记者说：“我们从正规渠道购买的苹果公司同样的产品，为什么不能享受同等的服务？” 　　另外，不少消费者也向记者表示，如果自己购买的是水货而无法享受差价补贴，那无可厚非，可仅仅因经销商不同而要遭受苹果公司的这一“双重标准”待遇，感觉很不公平。 　　消费维权专家、上海汇业律师事务所律师吴冬在接受记者采访时说：“这表明，苹果公司至少没有尽到充分告知的义务，没有把在零售店或经销商处购买产品会带来的不同后果告知消费者，由此侵害了消费者的知情权和选择权，这算是一种非典型性的欺诈。” 　　另外，他还表示，苹果公司的ｉＰａｄ退还差价政策，只针对其在线商店和零售店，而数量众多的所谓“经销商”不在差价退还的范围内，这很容易引发矛盾。因为对于普通消费者来说，许多人根本不知道这些印着苹果公司统一标志、统一装修风格的店铺之间到底有什么区别，如何区分哪家是苹果零售店哪家又是经销商。 　　因此，一场看上去很美的商业销售策略，在执行后的数天内就造成了市场一片混乱。 　　谈“退还差价”色变 　　经销商苦不堪言 　　苹果公司官网显示在内地仅有４家零售店，即北京２家、上海２家。然而，在这两个城市经过苹果公司授权的“Ａｐｐｌｅ经销商”却有１７０家，内地共７７１家。 　　一位苹果公司经销商代表告诉记者，苹果公司零售店和在线商店售出的ｉＰａｄ数量，占内地市场总销量中的比例还不足５％，即大部分消费者购买的ｉＰａｄ都来自苹果的经销商。 　　只是，苹果的“不买账”行为，令经销商近期对于ｉＰａｄ都谈“退还差价”色变。 　　记者从苏宁、永乐和国美电器等大型经销商处了解到，自苹果公司打响降价令后，公司就相继宣布对３月３日前两周购买ｉＰａｄ的消费者予以差额补贴，但所拿出的补贴款额都是由商家先行支付。苏宁和国美电器９日表示，截至目前已经为此各垫付了数百万元。 　　如果说大经销商因为规模效应还有能力提前支付，那一些小经销商在遭受此次补差价“双重标准”时，简直是苦不堪言。 　　上海太平洋电脑广场内一家苹果授权经销商称：“随着苹果ｉＰｈｏｎｅ和ｉＰａｄ的热卖，公司原先还想大赚一笔，结果由于苹果公司没有提前通知经销商处理库存，到现在已经损失近２０万元，根本不可能再有能力为消费者垫付补贴差价。” 　　另外，记者在询问了多家经销商如何办理ｉＰａｄ差价退还时，得到的回应也是“想要退差价是不可能的。” 　　苹果“冷回应”得不偿失 　　苹果公司亚太区新闻发言人黄昱娜９日在接受记者采访时称，针对消费者的质疑和经销商的损失，公司不予以任何评论，也不对外披露更多关于经营层面的信息。 　　同时，苹果公司还一再强调，公司对第一代ｉＰａｄ实行降价，且只有零售店和在线商店能提供差价退还，也不是一项市场新政，而是苹果公司执行多年的规定。 　　面对苹果公司这一“冷回应”，不少业内人士指出，如果苹果公司依然我行我素，而不采取积极回应或处理，除了会令消费者对苹果公司印象大打折扣外，也会令公司失去一批潜在用户。 　　不少消费者还指出，无论是苹果公司的官方网站，还是零售店铺，最突出、最醒目的都是产品介绍和品牌标志，与消费者切身利益紧密相关的购买及服务政策，并没有被安排在明显的位置。 　　另外，记者在采访中发现，许多购买过或者打算购买苹果公司产品的消费者，对于苹果公司“执行多年的政策”并不了解，大多是一头雾水。 　　专家指出，我国现行的法律法规没有要求企业在产品更新换代时退还差价，苹果公司能够推出这一举措，应当予以肯定。但在实际操作中，对不同渠道的消费者实行不同的政策，与公平、平等的市场交易原则相背离。身为一家知名的跨国企业，苹果公司理应对所有消费者一视同仁，不能采用“双重标准”。 　　作为经销商代表苏宁电器一高层９日向记者透露，目前公司仍在与苹果公司交涉，如果对方还不愿意支付，将不排除采取法律手段来解决问题。 　　（来源：新华网）