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从中免集团三亚市内免税店打开大门的那一刻起,离岛免税购物首日的场景就只能用火爆来形容。进店游客和销售情况远远超过原来的预期:店内到处是游客,不少柜台前排起长龙,部分柜台在开业30分钟后就采取了人流限制措施……
国内消费者的热情在7000平方米的店铺内迅速燃烧,为海南离岛免税购物营造出一个火热的开始。
[准备]增加导流护栏,
店员严阵以待
今天上午9时30分,离岛免税政策启动仪式在免税店外广场举行,周围已经围满了跃跃欲试的各地游客。店里还没有一个顾客,店员们最后审视一遍自己的准备工作,陆续站在各自柜台的入口处,准备迎接第一批顾客。
“今天肯定会是很辛苦很累的一天,但我们都已经做好准备,从心理到货品。”香奈儿专柜导购齐小姐说,这些天已经有非常多的客人前来“打样”,她们也帮助客人们记录下了所选商品。从“打样”的客人数量估计,今天的顾客不会少。
在古驰(GUCCI)专营店门口,店员王欣欣已经布置好了一道导流护栏,以便在客流大时引导游客有序进入店内。记者在其它几家店面门口也看到了同样的导流护栏。王欣欣告诉记者,店方估计首日客流量会比较大,为此昨天加班到很晚,又采取了一些措施,包括准备更充足的购物卡和货品库存、把库存放在更方便提取的地方、设置导流护栏等等。“一直期待着这一天,我们现在也很兴奋。”
[开张]“集体冲锋”抢购,
30分钟即限流
上午10时10分,三亚市内免税店打开大门开始营业,等候在门外的上千名游客迫不及待地冲入店内,一些媒体记者惊呼其为“集体冲锋”。一瞬间,一层各柜台的导购员和收银员就被人群包围,并在店员们的大声提醒之下开始形成一列列队伍。
大约3分钟左右,在距大门最近的香奈儿香化专柜就诞生了首位完成购物的顾客。各柜台的电脑也开始忙碌起来,繁忙的店员们额头上渐渐渗出汗珠,不一会儿,几乎所有香水化妆品柜台都挤得满满的。
已订好今天离岛航班的游客最为着急,他们也是最先冲进来的一拨人流。进来后直接到货架上取下早已看好的商品,催促店员尽快办理购物流程。有的游客慢了一步,排在长长队伍里急得直跺脚。一位顾客说,特意为购物改订了今天下午的航班,特别不希望来不及购物。
有不少游客进来的时候拿着小纸条,也不看流程、提示等等,直接到货架前取下货品。他们都是提前来“打样”过,早已看好了商品。
来自云南的朱女士在化妆品柜台前,手里攥着一叠小纸条。她告诉记者,前几天已经来过好几次,基本选好了要买的品种,节省了不少时间。
还有一些游客,进店之后先在门口了解购物流程,或在前台咨询问题。他们的离岛航班还有好几天,今天先来逛一逛,慢慢地挑选商品。
开门后10多分钟,团队客人也依次前来,在前台等待工作人员办理购物卡。忙碌的前台工作人员告诉记者,上午已经有三四个团队进店购物。
10时40分,店内广播通知采取人流限制措施。一些品牌店铺为保证购物环境,限制进店人数在20人内。广播里则反复提醒,离岛航班在几天后的游客不用急着购物,优先让今天和明天离岛的游客购物。
[抢购]5000元以下单品受宠,
多重效应渐显现
上午10时30分,香化区已是人满为患,雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿专柜前都排起了长龙。手表区、巴宝莉、古驰、巴利等专柜前也是如此。在古驰店门口,导流护栏后面形成了长长的队伍,记者数了一下有近60人,店内还有约20人在等待。
当记者40多分钟后再次路过古驰店门口,来自上海的张先生还在队伍里等待。他说,女友非常喜欢这个国际品牌,明天离岛前一定要给她买一个。
据悉,在首日销售排行上,香化区的雅诗兰黛、兰蔻,还有古驰包进入三甲。为何如此受欢迎?店员王欣欣告诉记者,针对5000元的限额,该店对部分超出5000元的商品进行了二次调价,价格调到5000元以下,因而在价格上非常有优势。最初20分钟内,就卖出了6个包。
“这个包我们之前看过了,比香港还便宜几百块,划算,要尽量用满额度。”来自天津的李先生、苗女士夫妇一举拿下了两个4000多元的古驰包,一下子就把额度接近用完。
记者在店内观察到,最受欢迎的无疑是优惠大、单品价格的香化产品,除此以外,接近5000元的皮包、手表一件就能用满额度,也颇受欢迎。据中免集团介绍,首日销量中,5000元以下的商品超过9成。
但还是有一些顾客选购5000元以上的商品,部分因素来自对免税店内品牌的认可。来自湖南的谷先生选购了一块7000多元的浪琴律雅手表,加上20%的行邮税,共付出8600多元。他说,最终价格和长沙的商场里差不多,但那里新款常常缺货,“这里现货很齐全,能在三亚买到也很高兴。” (本报三亚4月20日电)
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