服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，目前正成为我省促进产业升级的重要产业予以推进发展。今天，国内15家知名服务外包企业结束了为期两天的服务外包企业海南行，在对我省服务外包产业发展颇感兴趣的同时，建言海南充分发挥政策、成本等优势，积极做好人才引进工作，以抓住全球服务产业转移以及国内服务外包企业迁移所带来的发展机遇。 　　“两大转移”带来发展机遇 　　“随着全球服务业的转移，我国服务外包产业正面临着很好的发展机遇。”此次来琼的国家商务部外资司副司长王旭建议，中国服务外包企业可以考虑将公司的未来与海南优势结合起来，寻找合作发展机会。 　　服务外包，指用户将自己的非核心业务流程转移出来，交由供应商承接，而用户将专注于核心业务流程的作业。其具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业能力强等特点。 　　近几年来，年均增速超过30%的服务外包产业正在我国蓬勃兴起，并推动中国产业从“中国制造”向“中国服务”转型。统计数据显示，2010年中国承接的国际服务外包业务达到145亿美元，同比增长43%。预计到2020年，全球离岸服务外包市场将达1.65万亿到1.8万亿美元。虽然发展速度惊人，但我国服务外包业在全球所占份额小，2009年所占比重不足4%，有待得到继续加快推动发展。 　　在全球服务业转移的同时，国内服务外包企业谋求转移也给海南等地带来了发展机遇。“海南服务外包产业发展，正处在国内服务外包企业迁移的机遇期中。”文思创新软件技术有限公司高级总监刘京誉介绍，受房价高等带来的人力资源成本高等影响，国内许多服务外包企业正在积极寻求“逃离北上广”，向国内二、三线城市迁移，以求降低成本。 　　政策扶持优势被看好 　　通过两天的考察，15家服务外包企业代表普遍认为，海南在发展服务外包产业上有成本优势，同时良好的自然环境有利于脑力劳动者工作，政策扶持也是海南服务外包产业发展的一大吸引人之处。 　　“海南对服务外包产业发展支持力度大。”中软国际有限公司代表通过考察发现，海南从税收、投融资、用地、人才保障、财政资金扶持等方面均积极扶持本省软件和服务外包产业发展，在个人税收政策等方面扶持力度很大。 　　于去年入驻海南生态软件园的海南创值高科信息技术有限公司，准备在未来5年内将集团研发中心放在海南。在谈及投资体会时，该公司副总经理田新生提到三点：一是海南全省上下非常重视软件和服务外包产业发展；二是海南生态软件园园区环境非常好；三是写字楼价格优惠，发展成本低。 　　海南生态软件园、三亚创意产业园等是我省吸引软件和服务外包企业进驻的重要平台，通过考察，此次来琼的有些服务外包企业代表已有意向进驻海南生态软件园等。 　　人力资源成发展关键 　　与传统的制造业不同，服务外包产业的核心资本是人力资源。而目前中国服务外包产业发展中的短板恰是人力资源，海南一些服务外包企业正面临着引进人才难的问题。 　　“海南服务外包产业能否得到快速发展，关键得看海南能否成为中国软件人才体系中的一环。”刘京誉建议，海南需有一套综合性的人才解决方案，一方面通过宣传海南，让更多的大学生了解海南并愿意来海南就业。另一方面真正创造宜居的生活环境，并通过政策扶持等，吸引人才来海南，同时可建立“政产学互动”，建立可持续的人才供给模式。 　　目前，国内一些服务外包企业正在着力解决人才瓶颈问题，比如中软国际有限公司卓越培训中心正在致力于IT培训，已在全国许多城市布点，但尚未入驻海南。海南生态软件园的软件服务外包公共技术研发平台，正试图通过虚拟服务外包园区的形式，将大量的服务外包企业和人才聚集起来，从而打破物理空间的限制，解决海南生态软件园区等发展的人才瓶颈问题。 　　（本报海口5月20日讯）