本报海口9月22日讯 （记者文刚 特约记者陈世清）“去车管所办理车牌前我是一头雾水，不知道流程，也不知道要等待多久。”今天上午，第一次到海口市交警支队第一车辆管理所办理业务的陈先生告诉记者。“但是到了发现大厅里有专门的人给我解答，服务的交警也很热情，事情很快办完了。” 　　陈先生的经历绝非个案。近年来，该所以民意为导向，推出了一系列便民利民服务措施，不但拓展了业务，也提升了效率，日前先后被评为“海口市优质服务先进单位”、“海南省文明单位”。 　　海口第一车管所在工作中积极落实“标准化、规范化、流程化、简捷化”要求，分别在车管业务大厅专门设立“一号窗口”，帮助群众解决和解答在办事过程中出现的各业务难题；设置车管导办台，合理分配车管业务窗口的工作流量，减少办事群众等候时间；设立三轮农用汽车注册登记业务办理专用通道，真正把惠民利民措施落到实处。 　　海口第一车管所推出了“流动车管所”，预约上门服务。为外省市政府在海口市的常驻机构、各大型和重点企业，随时提供优质上门服务，多次开展上门办理年检、新车注册业务。 　　为方便群众办事，海口第一车管所增加了每周二晚上20时至22时、周六上午8时30分至12时两个时段的业务办理班次，共为群众办理车辆注册、年检、补换牌证等业务1221件，得到群众的普遍好评。 　　与此同时，该所分别在海口市区海口旧机动车交易市场、海南联合皇冠汽车销售服务有限公司、海马厂、丰正华等4家公司及灵山、三门坡镇设立了机动车登记服务站办理车管业务，并设立了7家交通管理服务站，为车主现场办理年检业务。