对许多游客来说，文明是一种难以言说的愉悦。 　　文明，在夏威夷，可能是一句热情的“阿罗哈”；文明，在日本，可能是城乡干净无比，地铁里的滚梯永远会留出半幅给飞奔赶路者；文明，在欧洲，可能是建筑合规、车行有序…… 　　实践证明：构成世界一流旅游目的地的核心要素，自然景观和人文环境，缺一不可。 　　海南之美，美得让人心醉，让人神迷。然而，在海南旅游，和身边美景不协调的是，总有一些不文明行为，让部分游客的愉悦感骤降。 　　“我们要呈现给世人的，不仅仅是令人流连忘返的阳光沙滩、椰风海韵，还应该有海纳百川的阔大胸怀、热诚朴实的友善微笑、春风拂面般的周到礼仪、让人留下美好印象的真诚服务！”省文明办主任陈修演说。 　　孔子曰：“不学礼，无以立”。既然志在建设一个世界一流的国际旅游岛，海南就决不能美景醉人、文明缺失。只有文明琼岛，才能实现真正意义上的美名传天下。 　　大启文明 迫在眉睫 　　今年4月15日至16日，胡锦涛总书记在海南考察时，明确指示“着力打造世界一流的海岛休闲度假旅游胜地，努力实现海南经济繁荣、社会和谐、环境优美、人民幸福”。　　 　　2007年3月9日上午，温家宝总理参加十届全国人大五次会议海南团审议时，就海南今后发展，给海南团代表们留下了意味深长的十六字：“绿色之岛、开放之岛、文明之岛、和谐之岛”。 　　省主要领导罗保铭、蒋定之也多次对提高公民文明素质和城乡文明程度，塑造讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客的国际旅游岛形象作出重要指示。 　　事实上，建省办经济特区以来，海南在追求文明方面的脚步，一直就没有停止： 　　在文明生态村、文明诚信企业、文明规范行业、文明高效机关、文明安全社区等五大创建活动方面，海南颇有建树，其中文明生态村已经成为全国精神文明建设一个响当当的品牌； 　　2009年，省委办公厅、省政府办公厅下发《关于提高公民文明素质塑造国际旅游岛人文环境的实施意见》，广泛开展各种形式的“讲文明讲卫生讲科学树新风”公民道德实践活动； 　　同年，一场“国际旅游岛城乡环境整治大行动”，轰轰烈烈地在全省展开，海南城乡脏乱差形象大有改观； 　　2010年，围绕“齐心共建国际旅游岛人文环境”创建主题，进一步改善了城乡环境，全省公民的文明素质得到一定提升。 　　然而，驱除陋习、根治顽症，不可能毕其功于一役，注定将是一个长期艰巨的过程。 　　一个最新的佐证是：在2010年全国117个城市公共文明指数测评中，海口、三亚两市得分靠后。  　　“建设国际旅游岛，不是哪一个单一部门的事情。人人都是旅游形象，人人都是旅游大使。提高全省公民文明素质，这是建设国际旅游岛的最为基础的社会环境和社会条件。”省长助理、省旅游委主任陆志远对记者说。 　　陆志远认为，当前全省旅游业深入开展创先争优活动，就是要在“吃住行游购娱”等旅游窗口行业中，率先提升从业人员文明素质和服务水平，为建设中外游客的度假天堂和海南人民的幸福家园作出行业示范。 　　（下转A6版）（上接A1版） 　　文明缺失 美名受损 　　今天下午6时，海口市南大桥下的十字路口。 　　记者看到，许多电动车开得非常快，红灯尚未转为绿灯时，便已冲了出去。有些电动车遇到车流略少时，甚至会不顾安全闯红灯，引来紧随其后的几辆小车紧急刹车，喇叭声顿时响成一片。 　　“你看你看，这些电动车驾驶员随意穿行，太危险了！”在路口执勤的符姓交警捏了一把汗。他说，很多电动车驾驶员逆行、超载、闯红灯，带来很多交通安全隐患。 　　有关部门曾归结了影响海南形象的八大不文明行为：公共场所大声喧哗、禁烟场所吸烟、乱吐乱扔、损害公物、乱闯乱行、乱停乱放、攀枝折花、占道经营。 　　备受诟病的其实还有：男同志公众场所光膀子、翘脚丫，女同志穿着睡衣就敢上街，许多市县城区聚集议奖（彩票）之声不绝……  　　文明的缺失，一些不文明行为引发的事件，让海南的美名大打折扣。 　　2006年12月18日，山西省政协副主席吕日周在三亚旅游时经历了窝心的一连串事件：先是水果店短斤缺两，而后是兜里的2000元被偷，下出租车时被一小男孩扶了一把还被告知要交“扶你的钱”。吕日周此后愤而致信海南省领导，此事也在三亚掀起一次整治大行动。 　　2007年3月8日，四川游客徐翀以“愤怒的老驴”为名，在网上发表了《如此让人恶心的三亚》一文，披露了当年2月25日在三亚天涯海角景区旅游遭遇的强买强卖等一连串痛苦经历，引发网友跟帖无数。此事在三亚市的诚意整改后平息，徐翀也成为“三亚友好使者”。 　　吕日周、徐翀得到了满意的答复。但我们不知道，还有多少遭遇不文明对待的游客，一声不吭带着愤懑逃离海南，成为海南旅游的“负面宣传员”？ 　　在信息网络化，手机短信、博客、微博传递信息高度迅捷的今天，我们的所有不文明，都可能被放大在全球游客面前，颜面扫地。 　　知耻近乎勇。可以说，在全省范围开展更深入、更持久、更有效的一场文明大行动，十分必要、迫在眉睫，关乎国际旅游岛建设成败。 　　文明琼岛 闻名天下 　　“建设国际旅游岛，目光仅仅放在经济上是不够的。国际旅游岛的建设需要一双翅膀，这双翅膀就是精神文明建设，提高全民文明素养，营造与国际旅游岛相适应的人文环境。”陈修演说。 　　“文明是一个地区最好的名片。”在海南大学图书馆馆长、海口市社科联主席詹长智博士看来，提升全民的文明程度，需要通过教育、规范、鼓励、惩戒等多种形式来推动，而公务员、政府公职人员，旅游行业从业者，则应当成为讲文明、树新风的先行者、示范者。 　　“近几年，海口市社科联开展了文明礼仪进单位、进行业、进社区活动，我们组织了‘文明礼仪讲师团’，邀请一些节目主持人、礼仪教师、专业人士，为许多机关、窗口单位授课，每年举行文明礼仪大奖赛，反响特别好。”詹长智说。 　　海口旅游职业学校校长赵金铃认为，建设国际旅游岛，就要建立与之相配套的教育体系，让孩子们从中小学起就知道基本的文明行为规范，知道基本的旅游接待用语和简单服务，而后逐步建立起学校、社区、行业三级网络，使讲文明、树新风成为全民的共同追求。 　　“我们许多学生刚进学校时，甚至连基本的和老师打招呼都不会，什么是文明标准，什么是文明规范，他们确实欠缺这一课。”赵金铃说。 　　经过建省办经济特区23年来的努力，海南在物质文明、精神文明、政治文明、生态文明建设上，都取得了令人瞩目的长足进步。在新的历史起点上，只有齐心建设文明琼岛，才能进一步提升海南的知名度、美誉度，才能实现建设世界一流旅游度假目的地的宏愿。 　　1921年，后来成为琼崖革命早期领导人的王文明受聘为琼东县双庙高等小学校长。上任伊始，他曾在学校大门口高悬“大启文明”四字横匾。 　　90年过去了，先贤“大启文明”的铮铮誓言言犹在耳。诸多不文明行为，犹如横亘在建设国际旅游岛前路上的一座山头，跨越则前路顺畅，低头则后患无穷。 　　“真正的文明是所有人种植幸福的结果。”溃痈虽痛，胜于养毒。日本小说家幸田露伴的这句名言，给了我们最好的答案。 　　（本报海口10月11日讯） 　　（相关报道见B7版）