“安定、安定，快拿安定！”10月22日晚上8时17分，省人民医院急诊科，儿科副主任医师汪永梅一边大声紧张地叮嘱护士，一边拿出听诊器，仔细为孩子进行心脏听诊和肺部听诊。 　　这是一位年仅1岁半的男婴，因危重手足口病，当晚从海口琼山区人民医院转到了省人民医院急诊科。值班的儿科医生汪永梅立即开展了紧急抢救。 　　“肺部到处是罗音，孩子生命垂危。”汪永梅声音颤抖起来：“打电话给重症ICU，准备插管抢救；打电话给总值班室，要求调一台呼吸机；通知徐博士下来参加抢救；赶快给孩子吸痰……”汪永梅眉头紧锁，满脸疼惜与焦急。　　 　　“急诊就是这样，始终无法预判下一位患者的病情，随时都处于高度紧张和忙乱的状态。”急诊科主任医师何平告诉记者，急诊科的医生每天值班10小时以上，有的医生还要24小时值班。 　　与急诊科医生护士长时间、高强度劳动不相适应的是，患者并不理解急诊科医护人员的付出，反之，急诊科是遭遇患者投诉最多的科室。“许多非急诊病人也到急诊科来挂号，大量占用急诊资源，影响真正危重病人的抢救，同时，也容易招致非急诊病人的不满。”何平说。 　　记者仔细翻看了急诊科19日至22日的病历，发现的确有很多非急诊病人，上面登记着诸如患有上呼吸道感染、扁桃体发炎、失眠症、慢性咽炎等很多明显不属于急诊的患者。“很多挂急诊号的患者，并非病情危重，只想早点看病，反正急诊挂号只比普通挂号多收2元。”急诊科护士长庄晓静告诉记者，这些患者可以分流到社区医院、诊所，以及一些医院设立在主要街道的门诊部。“但怎么解释，患者就是不听，来了就吵着要医生看病，医生若不及时看病，要么就吵闹，要么就投诉，严重影响急诊科正常的工作秩序。” 　　紧张抢救到晚上9时，男婴终于脱离了危险，汪永梅的短发这时已被汗水浸湿得一缕缕披散着，刚把男婴在重症ICU安置好，她又跑步回到急诊科值班室，房间内立即涌满了患儿及其父母，并指责汪永梅这么久才来看病。汪永梅一边耐心解释，一边劝导其中一位家长到别的医院就诊，为其他病情更严重的患者留出时间。无论如何劝说，这位家长坚持不离开，一旁等得焦急的其他家长纷纷催促汪永梅，并大声喧哗起来。 　　晚上10时许，记者离开省人民医院急诊科，回头望去，偌大的医院，就这里的灯光最明亮，人影最忙乱。这时，又一辆120急救车停在急诊科门前，记者看见，几位身着蓝色护士服的护士立即冲了出来…… 　　（本报海口10月24日讯）