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本报讯 华泰证券4月9日发布公告称,从4月9日至6月30日,原华泰联合证券所属77家证券营业部投资者通过原华泰联合证券客服热线95513和华泰证券全国客服热线95597均可实现电话委托交易和客服电话咨询服务;7月1日开始,95597热线正式成为华泰证券统一对外的服务热线。
据了解,95597坐席近100个,2010年通过CCCS五星级认证,并在“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选奖项”活动中一举获得“年度中国最佳呼叫中心奖”、“年度最佳呼叫中心管理人奖”及“年度最佳客服代表奖”三项大奖。95513为原华泰联合客服热线,在深圳地区具有一定知名度,近80座席。由此,整合后近200座席的华泰证券呼叫中心,在国内券商客户服务覆盖率排名前列。
华泰证券理财服务中心总经理李莉说,升级后的呼叫中心,增加了更多的服务功能,可为客户提供更好的交互体验。95597发展目标是打造畅通的在线理财服务,成为提供全方位理财服务的管家。 (小泽)
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