本报海口7月2日讯 （记者杨春虹）“游客姚远投诉事件，是一粒老鼠屎，坏了一锅粥！”省旅游协会旅行社分会会长房新海说，海南旅游企业和从业人员应该说大部分是好的，出现姚远投诉事件，大家都感到很痛心。作为中国最具吸引力的海滨旅游大省，海南旅游企业和从业人员只有同心同德，诚信经营，海南旅游蛋糕才会越做越大。 　　房新海说，省委、省政府为打击“零负团费”，早已明确把禁止“零负团费”纳入《海南省旅游管理条例》，零负团费、用黑车拉客、带游客进黑店，这些游客投诉中提到的行为都是违法的。零负团费的成因虽然和行业的激烈竞争有关，但这绝对不是旅行社违法经营的借口。 　　省旅游协会旅行社分会表示，鼓励企业正当竞争，并在竞争中不断提升服务品质，壮大经营实力，但绝不能搞低价竞争，甚至直接欺骗游客，损毁海南旅游市场的品牌形象。希望各旅行社诚信经营，通过科学管理和行之有效的营销，不断提高品质，做大做强品牌。 　　作为一个老旅游人，房新海坦言，随着旅游越来越普及，游客理性出行的意识越来越强，现在有很多游客在选择旅行社时，已经不是一味追求低价，而是选择信誉好的品牌旅行社出行，不过也仍有个别游客经不住低价诱惑。对此，省旅游协会旅行社分会提醒游客，谨慎选择低价或超低团费的旅行社，以更好地保障自己的合法权益。同时，协会将更好地做好行业自律工作，引导我省旅行社不断提升服务品质，为中外游客提供更优质的旅游服务。