|
本报讯(记者程娇)“我在网上团购的套餐竟然打了两天的电话都预订不上,这商家也太能折腾人了。”今天,时常在网上“团”美食的市民小郑气愤地说,吃顿饭都搞得这么麻烦,商家说的“需要提前预订”到底算不算霸王条款?
小郑说,6月23日她在网上团购了一个99元的套餐,根据商家提前三个小时预约的规定,她在当天下午2时预约了晚上6时的晚餐,商家说当天的预订已满,叫她改天再定。24日上午10时,小郑再次打电话给这家餐厅,说准备预订当天晚上吃饭,结果商家又跟她说已订满了。直到25日晚上,小郑总算是吃上了这顿团购饭,却憋了一肚子气。更令小郑生气的是,她去该餐厅就餐时,发现该餐厅生意并不火爆,还有不少桌位都是空着的,一些没有团购的顾客来了都是直接就餐,并没有预约之说。
一些经常参与团购餐饮的市民说,团购餐饮“需提前预约”规定很烦人,虽说商家为了合理安排就餐时间作出这样的规定也无可厚非,但吃一顿饭没有必要提前预约两天的吧,而且还老是预约不上,如果商家生意火爆要预约吃饭还可以理解,但生意冷冷清清的却要预约就让人想不通了。
那么,团购餐饮商家所规定的就餐“需提前预约”这条规定算不算是霸王条款呢?“从法律角度讲,应该说这条规定并没有违反相关法律规定,算不上是霸王条款。”海南至睿律师事务所律师刘瑟荣认为。对于消费者总是预约不上吃饭,商家却又空着桌位不安排就餐的情况,刘瑟荣建议消费者可以提出退款要求。
|