“每月20日到月底，我们得天天要打电话催老人亲属过来补交当月的护理费。”面对记者的采访，椰岛之家老年公寓负责人李海说，他也很无奈。 　　近日，记者在采访时发现，海口部分民办养老机构不同程度地存在老人养老护理费被拖欠的情况。个别为人子女者将父母送到养老院后，有时竟长达一两个月也不去探望一次。 　　数据 　　15人单月欠费3万元 　　根据协议，每月10日前，入住椰岛之家老年公寓的老人家属应缴纳老人当月的养老护理费。李海表示，该院运营5年来，最高时一个月有15人拖欠，拖欠费用达3万元。 　　“最久的一次追账是花11个月追回被拖欠的近2万元。目前，院里还有4个人欠费大约2万元，因老人去世追不回来的‘死账’近5000元。”李海说，他们一般通过打电话追账，如果拖延时间很长偶尔会上门去。 　　据了解，老人亲属关于拖欠养老院费用的理由原因各异，例如“老人养老金发放不到位”、“孩子要上学没时间来交”、“正在外地出差，需要缓缓”、“女儿要读研究生，没有钱交”等等。如果催得急，有些家属会说：“不就是几千元钱吗？有什么了不起，怎么老是打电话来催？”“就欠几个月，又不是不交？” 　　据介绍，有些拖延交费的老人亲属并非经济状况不佳，有些还开着20多万元的私家车。李海说，“有些人的心态是能拖就拖，反正养老院不能因为欠费就不给老人吃喝或者把老人赶出门。” 　　李海告诉记者，有时，老人的子女在如何分担养老护理费的问题上存在矛盾，也会导致费用拖欠。几年前，年过七旬的王阿婆被3个子女送到养老院。3人因为养老护理费中个人应缴的比例在院里发生争执，争执内容包括父亲在世看病时已经多出钱了、父亲去世时留下的遗产如何分配、个人家庭经济条件等。王阿婆在一旁老泪纵横。争吵了五六个小时，3人仍然得不出结果。养老院只能先安顿好老人，让子女们回去商量好后再来交费。 　　调查 　　民办养老院挺无奈 　　无独有偶。海口振东老年公寓、海南山海疗养院等民办养老机构负责人也表示，由于各种原因，老人亲属迟交或拖欠养老护理费的情况虽然并不普遍，但是确实存在。记者致电海口振东老年公寓负责人时，他正在考虑对欠费长达3年的一名老人亲属进行起诉，这笔欠费近3万元。 　　对于一些老人亲属拖欠养老护理费的情况，海口市老龄办主任武金岭告诉记者，虽然没有对此进行过全面调查，但是这样的现象确实存在。他表示，出现这些情况，原因主要有以下方面：个别儿女不太孝顺，将老人送到养老院1—2年后就不怎么管了，常以自身经济困难等理由拖欠费用；老人多个子女对于个人交费比例存在分歧。有些人认为，家里的老大应该多出或者儿子应该多出，意见不一导致费用拖欠；老人亲属以养老机构服务不周，例如老人在养老院没吃好，休息不好，照顾不周或出现意外伤害等理由拖延缴纳护理费。最后一种原因导致的拖欠情况最多。 　　部分养老机构负责人表示，遇到欠费的情况他们也很无奈。养老院在日常运营中需要支付物业管理费、员工工资、水电费以及老人的衣食等费用。如果个别人因为经济困难暂时不能交，确实可以缓交。但是，如果遇到长期拖欠赖账，无疑会影响养老院的正常运转。从道义上说，养老院也不能因为欠费就将老人送走。如果为了几千元的费用就和老人亲属打起官司，又感觉有点费时费力。 　　专家 　　可曝光恶意赖账者 　　海南瑞来律师事务所律师曾春雨表示，在老人入住养老院前，民办养老机构都会与老人亲属签订养老协议或合同，明确双方的法律关系。根据协议，按时缴纳老人养老护理费是亲属应尽的法律义务。如果未能及时缴纳，则属于违约行为，养老机构可以拿起法律武器提起诉讼，如果因为数额不多不愿走法律程序，可以考虑通过媒体监督或社会舆论等方式进行监督。 　　“如果老人家属对养老机构提供的养老护理服务存在不满，不能通过长期拖延交纳养老护理费甚至故意赖账等消极方式来表达不满，可以通过另行起诉或双方进行协商解决。”曾春雨说。 　　省政协委员、社科学者詹长智表示，养老服务机构要进一步加强与入院老人亲属的沟通，建立家庭档案，提高服务水平和管理水平，取得入院老人及其家庭的认同和更好的配合。对于少数不负责任的赖账子女，应该在养老院内公布其名单，给他们一些劝导并施加道德压力。 　　追问 　　拖欠的不仅是护理费 　　采访中，记者了解到，个别子女不仅不按时缴纳养老护理费，而且到养老院看望老人的次数也寥寥无几。 　　“入院前，我们就和亲属约定，应至少每周探望老人一次。但是，有些人因为工作繁忙等各种原因无法做到。”海口振东老年公寓负责人表示，个别子女将父母送到养老院后，就认为照顾老人是养老院的责任，有时长达1—2个月都不来探望一次，理由大多是“工作忙”、“家里事情多，没办法过来”等。 　　武金岭表示，孝顺老人是天经地义的事情。儿女因为工作繁忙等原因无法亲自照顾老人，花钱将老人送到养老机构接受社会化养老服务，这种做法无可厚非。但是，将老人送到养老院，并不等于儿女就可以完全推卸掉孝敬父母的责任。老人虽然在养老机构里衣食无忧，但是同样不能缺少子女的精神慰藉。为人子女应该常到养老院去看望，陪老人聊聊天、说说话，从情感上满足老人的需求。（本报海口8月30日讯） 　　拖欠养老费拖出什么软肋 　　民营养老院遭遇拖欠养老费难题，既折射出个别人孝道文化的缺失，也暴露出其对公民契约意识的漠视。 　　拖欠养老费，首先折射出当代孝道文化教育的缺失。孝道历来是中华民族的传统美德。在传统文化中，有关“孝”文化的传统可谓源远流长。古人从孩提时代就灌输“孝”文化的传统。古人编纂的儿童教育读本《三字经》中就强调：“首孝悌，次见闻”的道理，也体现出“百善孝为先”的原则。可时至今日，国内一些地方虐待父母、啃老等现象却时有发生。而海口一些人将老人视为负担和拖累，有意无意地拖欠养老费用，甚至长时间不去看望老人，也是“孝”文化缺失的另一种体现。 　　同时我们还应看到，一些人拖欠养老费，也缺乏起码的责任契约意识。从法律上讲，老人亲属与民办机构签订养老协议，就明确双方的法律的权利和义务。家属按时出钱，养老机构给老人提供合理的养老服务。即便是家属对养老机构服务不满，也不能构成拖欠的理由。如果养老院长期遇到拖欠赖账，势必会影响养老院的运转。尽管养老机构可以通过诉讼来解决，但同样也面临着司法诉讼耗时费力、诉讼成本高等问题。 　　欲破解老人养老难题，依笔者看，不仅要在孝道文化的教育上和尽孝制度的完善上双管齐下。更应该强调有法必依、执法必严、违法必究，对那些违反相关法规，不尽到赡养责任的，予以必要的惩戒。