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2012年10月19日 星期五      报料热线:966123
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文明礼仪巡讲进三亚
旅游景区服务忙“充电”
本报三亚10月18日电 (记者刘贡  见习记者易建阳  特约记者陈文武)由海南省社科联主办,海南省礼仪协会承办的“国际旅游岛文明礼仪大巡讲”活动今天走进三亚。下午,首场南山文化旅游景区举办文明服务礼仪公益讲座吸引了来自景区一线员工代表近200人。   在当天的公益讲座上,海南省礼仪协会秘书长、高级礼仪培训师王立娟针对企业的实际需要,从服务礼仪的内涵、原则、仪容仪表、仪态、语言沟通与表达技巧等方面,以生活和工作的案例进行有关礼仪的阐述。如个人形象如何塑造,又列举了仪容服饰、仪表举止、有教养者十大特征、人际交往的白金法则等内容。   整整一个下午的授课,让南山景区一线员工对各种礼仪规范有了一定认识。员工们纷纷表示,讲座对大家的树立正确服务心态和服务意识、培养良好工作习惯、提升服务专业素质等有很大帮助。   据了解,该“国际旅游岛文明礼仪大巡讲”活动是海南省社科联2012年社团活动月的主要支持项目,自今年的8月份开始已经进行了20余场的文明礼仪讲座。
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