在分行党委班子的坚强领导下，海口分行全体员工发扬艰苦创业精神，在海南市场精耕细作，砥砺求索，各项业务取得了跨越式发展。截至4月末，招行海口分行资产、负债规模双双突破160亿元，实现营业净收入1.33亿元，存款、贷款、利润三大指标均居当地中小商业银行前列，为国际旅游岛建设作出了自己积极的贡献。

　　一组组数字承载着沉甸甸的经营成果，一串串业绩夯实着金灿灿的未来之路。5月27日，招行海口分行第9家分支机构南海大道支行正式成立，标志着招行海口分行在海口市南部区域开始了又一段崭新的征程。

　　依托招行品牌优势 积极融入海南经济

　　两年风雨路，两载新篇章。创业之路总是充满艰辛，招行海口分行2012年11月23日正式开业之时，正值全球经济后危机时代，国内外环境的不确定性因素持续增加，宏观经济增长面临较大下行压力，市场形势和调控政策复杂变化。面对诸多困难，该行领导班子在认真分析研究的基础上，敏锐把握市场形势，明确提出：虽然经济下行给银行经营带来了严峻的挑战，但面对海南国际旅游岛建设的美好前景，只要把银行自身的发展主动融入到海南经济建设的大潮之中，积极服从、服务于海南经济建设的大局，灵活运用招行金融产品，新分行也能发挥大作用。

　　基于这一判断，该行开业后立足海南省情，围绕国际旅游岛建设战略定位，坚持“赢大市、做特色、出业绩、树品牌”的思路，依托招行综合金融服务平台，在全力支持海南发展的同时，也取得了自身稳健发展。

　　三年来，他们准确把握这一难得的历史发展机遇，积极关注省内重点投资项目，确保有限的信贷资源投向关键领域，目前已与数十家大型企业建立了融资关系和业务往来，合作范围包含贸易融资、普通贷款和现金管理等诸多领域。同时，先后为多个省重点项目提供金融支持，为国际旅游岛建设贡献了一个新建行的最大力量。

　　成绩凝聚着创业的艰辛与自豪，也让招行海口分行融入到海南经济发展的主流，成为助推我省经济社会前进的主力银行之一。

　　加大产品创新力度 努力提升服务质量

　　招行海口分行正式进驻海口后，从最初的仅1家网点营业，发展到今天的9家网点营业，通过不断推出创新产品和服务，日渐积累了客户口碑。招行海口分行在提升客户服务方面启动了三大升级：服务体系的新体验；服务延伸的新渠道；传统网点的新技术。

　　近期，该行开展了首届“为招行服务点赞”活动，所有在岗一线员工均为服务明星候选人。截至目前，已有两万多名客户为招行服务点赞。这既凸显了招行的服务创新，也与客户展开了许多情感上的互动，令客户真正体验到招行服务的创新。

　　随着社会公众金融需求的逐渐增多，银行业务品种也日益繁多。为此，海口分行各营业网点均配备了银行服务宝典——《小招服务宝典》。通过查阅“宝典”，客户可以了解到该行所有7大类59项业务的办理方法，业务的关键内容一目了然。“宝典”一经推出便在微信朋友圈获得疯狂转发，反响热烈。

　　招行的网上银行专业版通过大数据技术的运用，能更加精准地定位目标客户，捕捉客户偏好，满足个性化需求，实现由单向交易型向互动销售型转变,从而提供了一个安全、快捷、便利、开放、一站式的移动金融基础服务平台。客户还可通过海口分行微信平台查询网点信息、地址、联系电话等，办理信用卡申请、进度查询、卡片激活等信用卡服务，并定期推出最新优惠活动。因此，微信银行深受客户喜爱及支持，“小招”服务形象深入人心。此外，海口分行还推出可视柜台让无人网点有人服务，通过在零售银行柜面布置一体化手写电子签名液晶数位屏，实现了柜面无纸化革命，引领新潮流。

　　海口分行将保持不断创新改革的激情，在客户服务、体验、创新方面继续探索，以优质服务回馈客户，回报社会。

　　（本版文字/ 井岗 杨倩）

　　新网点全新起航与海南客户共成长

　　为尽快提高海口分行同业竞争力，提升海口市场占有率，树立招商银行“因您而变”品牌形象，根据该行机构发展规划，经实地调研、考察和可行性论证，该行第9家分支机构27日在海口市南海大道81号京江广场正式开业，并设立“24小时自助银行”。

　　这是考虑机构布局的战略定位来做的，海口分行此前已在秀英、龙华、美兰区布下同城支行网点，而城市南边力量还比较薄弱，此次在南海大道布局将尽可能地覆盖到目前物理网点辐射的盲区。这一地址位于海口市主干道南海大道与金牛路的交汇口，周边包含丰富的社区资源和商业资源，包括综合保税区、美国工业园区、众多中高档汽车4s销售店及海马汽车厂等企业，具有可观的客户资源和巨大的商业潜力。

　　南海大道支行是招行为延伸金融服务而打造的旗舰式、全功能型的综合性支行，肩负着展示招行全方位产品及品牌主张、提供优质客户服务和弘扬招银文化的光荣使命。支行全体员工将充分发挥招行优势，积极开拓市场，坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行，在为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务，为海南经济社会发展作出积极贡献的同时，实现自身的健康快速发展。

　　一步虽咫尺，征途达万里。面对新的发展机遇和挑战，招行海口分行未来将与市场共进退、与客户共成长。我们有理由相信，经过风雨洗礼，招行海口分行将如东升的旭日，展示出一片灿烂前景。

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