■ 本报记者 李磊 通讯员 钟剑勇

　　对海口市龙华区劳动保障监察大队大队长程英歌的采访扑空了好几次——每次按照约定的时间赶到他的办公室，他都身在处理劳动纠纷案件的现场。电话那头，这个50多岁的汉子充满歉意：“接到劳动纠纷案件线索，我得必须第一时间赶到处理现场。”

　　最后的采访，是记者跟随程英歌在处理一起劳资纠纷案件的路上完成的。短短一个上午，从南边的椰海大道，到北边的海棠路，他顺着海口市龙华区的城区跑了一个圈。

　　这就是程英歌工作中普通的一天。在2017年1月至9月，龙华区劳动保障监察大队就受理各类投诉、求助、咨询办件600多宗。但在龙华区劳动保障监察大队的辖区内，程英歌却做到了案件按期结案率100%。

　　程英歌说，对此他没有捷径可走，唯一的秘诀就是，次次必到现场，亲自为案件双方做调解。

　　在这些案件中，程英歌处理最多的要数劳资纠纷，据统计，仅仅是在2016年，龙华区劳动保障监察大队共处理群体性讨薪事件131次。程英歌几乎是次次必到现场，每次都能获得工人们的称赞与感谢，办公室内挂满了工人们送来的锦旗。

　　在程英歌看来，不管是集体欠薪的“大案子”，还是仅仅几百元的小纠纷，只要接到了市民的投诉和农民工的求助，劳动部门都会认真对待、积极办理。去年10月初，他甚至帮助一名离职保安讨回了少算的26元工资。

　　“26元少吗？不少！在农民工兄弟眼里，每一分钱都是他们的血汗钱，群众利益无小事！”事后，程英歌对队里的同事说。

　　每年春节的前几天，往往是讨薪爆发期，也是程英歌最忙的时候。多少个大年三十的中午，当一家人围坐在一起准备吃个团圆饭时，程英歌都会被处理劳动纠纷的电话叫走。

　　去年大年三十，当程英歌再次准备出门处理纠纷，他80多岁老父亲再也忍不住了，他丢下筷子，非要跟过去看看儿子每年过年都在干什么。

　　在现场，当看到程英歌衣服汗透，在人群中被挤得站都站不稳，还用嘶哑的声音给双方调解时，一直埋怨他不顾家的老父亲心疼地流下了热泪：儿啊！想不到这么多年来你是这样的辛苦。

　　在对家庭和家人的愧疚背后，程英歌有着一份沉甸甸的“成绩单” ！

　　2016年和2017年上半年，海口市龙华区劳动保障监察大队各项工作走在了全省前列，共处理群众投诉举报案件373宗，共为1769名劳动者追回工资3967万元。

　　让程英歌欣慰的是，近年来，随着法制的健全，并在全社会的共同努力下，恶意欠薪、集体讨薪的现象年年都在减少。他说，他多年前对父亲春节在家过一个好年的承诺或许很快就要实现了。

　　不久前，程英歌获得人力资源和社会保障部授予的全国人力资源和社会保障系统先进工作者荣誉称号。对此，程英歌表示：“党的十九大报告明确指出，‘完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系。’作为一名基层劳动监察执法者，在今后的日子里，我要处理好每一起劳动纠纷案件，让劳动者和企业满意，为在新时代构建和谐劳动关系贡献一份力量。”

　　（本报海口1月6日讯）