据了解，针对市民在乘坐过程中提出的建议和意见，海口市整合多部门不断进行完善，从而提升市民乘车体验。

　　在发车方面，乘客认为发车前20分钟停止售票不合理，同时认为列车发班间隔过长，希望加大发班密度。对此，海南铁路公司表示，考虑到旅客走行距离，长流、秀英、城西三站按8分钟设置停止售票时间，美兰站按10分钟设置。待后续车辆到达后，调整运行图时可解决列车发班间隔过长问题。

　　列车及场站设施方面，市民乘客普遍反映，提前乘车进站候车时间过久，只能在过道站着候车，建议增加休息座椅。海南铁路公司已在检票口、售票厅、候车室等区域增加了部分休息座椅，可以满足老年人、残疾人等群体休息使用。