省道路运输局要求，各客运站无条件受理已购票乘客的退票申请，不得加收退票费用，同时做好乘客的解释工作。此外，各外省客运企业应采取多种手段及时通知相关省市或长途客运经营者，暂停对我省开行长途客运班线及包车。对已经在途的外省籍客运车辆到琼后，将按部署要求做好安置工作。未发班车辆则不再准予进站停靠。