■ 张永生

　　在媒体近期曝光的百姓烦心事中，有一个共性现象，即由于涉及多个管理部门、单位，往往致使一些问题长期得不到解决，这值得深思。

　　一件事有好几个“婆婆”管，说起来谁都有责，可做起来谁也不尽责，拖到媒体曝光了，上级关注了，又各说各的理，各诉各的难，实在推不掉、躲不过了，才承诺拿出解决“时间表”，划出“路线图”。乍一看，问题有望得到迅速解决，事情似乎也很快可以告一段落，实际上，“病根”并没有拔掉，难保旧病不复发。

　　群众利益无小事，为群众办事，必须站在群众的角度看问题。群众工作千头万绪，服务群众更要千方百计。厘清责任，划分职责，说到底是要求部门、干部做好分内事，种好“责任田”，为群众提供优质高效的公共服务，解决他们的“急难愁盼怨”问题。倘若就此为推诿扯皮留余地，硬生生把有关部门搞成了“无关部门”，那无疑是站错了位置、背离了初衷。角色一旦错位，责任一旦“空转”，服务群众当然也就无从谈起，又遑论让群众高兴、满意？

　　这么多年来，在服务群众、治理基层中，我们积累了很多宝贵的经验，其中一条就是遇到问题不回避，坚持矛盾不上交。不回避问题，不上交矛盾，至为关键的是部门、干部要把责任记在心里，把职责扛在肩上，把工作做在实处。知责担责，知重负重，就不会平时看不到问题，也不会画地为牢，把问题“圈”在外面、推给别人，更不会坐视小问题拖成大问题，而是相互配合、共同发力，促进问题及时得到解决，群众利益得到维护，并努力在体制机制创新上取得突破，防止“按下葫芦浮起瓢”。

　　强调千遍，不如问责一遍。整治推诿扯皮，防止责任“空转”，无一时、无一处不需要党员干部增强责任自觉，无一时、无一处不需要组织监督倒逼。一方面，盯进度、抓进程、严考核，强化日常监督防止“不作为”，治庸治懒警醒“慢作为”，严厉惩治杜绝“乱作为”。与此同时，深思一层、深挖一尺，不断堵住作风问题“风险点”，筑牢制度“防火墙”，布设纪律“高压线”。