本报讯 （海南日报全媒体记者马珂）6月27日，在广东省中医院海南医院（海南省中医院）一楼大厅，客服中心副护士长吴海燕见到独自前来看病的老龄患者，立即上前询问老人是否需要帮忙。老人就医的全过程，吴海燕一直陪同，直到送老人离开医院。

　　“在省中医院就诊，我们对特殊人群是全程免费陪诊的。”吴海燕表示，这是该院构建“一站式”医疗服务的一个环节。

　　在省中医院看病，还能享受哪些便捷服务？据了解，对就医等候久、排队长等影响患者就医效率的问题，该院实施流程再造行动，重点围绕门诊、手术两个易产生堵点难题的关键板块，启动门诊流程优化和手术室流程改造项目，通过引进第三方医院管理团队体验就医，查找问题症结并提供专业性指导，实现门诊就诊的分时段预约精确到30分钟以内，手术首台准时率提高8个百分点，等待时间缩短4%，接台时间缩短10%。

　　在此基础上，该院积极打造“一站式”服务中心，将功能区域前移，整合包括咨询、导诊、复印、取报告、预约挂号、退号、退费、办理住院、门诊及住院清单打印、病历盖章、医保咨询、慢病审核等主要服务，推动就医流程不断简化，实现患者在一个窗口即可办理多项业务，大大缩短了排队等候时间，提升了就诊质量。

　　今年，省中医院还将“一站式”理念从就诊服务推广到诊疗过程中，逐步上线门诊多学科诊疗（MDT），为难以诊断病因、病情涉多专业、病情危急复杂等门诊患者提供多学科联合、多专家门诊会诊服务，减少患者诊间辗转环节，不断扩大优质高效综合诊疗服务的覆盖面，进一步形成了全院上下联动的就医保障体系。

　　近年来，省中医院充分聚焦患者需求，结合中医药传承创新发展和专科高质量发展需要，针对中医特色鲜明、就诊人次较多、需要周期治疗的项目开设便民门诊。先后成立了中医特色护理门诊、黎族医药门诊、慢病管理中心、伤口造口门诊、静疗门诊、骨伤足踝门诊等，进一步方便患者就诊。

　　据介绍，该院中医特色护理门诊将中医药特色技术与现代护理理念相结合，面向人们多样化的健康保健需求，已开展膏摩、蜡疗等特色疗法达34项，提供集中医护理调护、健康指导、养生保健于一体的护理服务，广受患者欢迎。