创新名片

　　“知小二”服务团队经验做法

　　“知小二”团队是三亚崖州湾科技城管理局与各级知识产权主管部门在三亚崖州湾科技城（以下简称科技城）知识产权特区设立的办事机构工作人员，共同组成的知识产权专业化服务团队，由科技城管理局联合三亚市知识产权保护中心、海南自由贸易港农业植物新品种审协中心、中国版权保护中心海南分中心、海南自由贸易港知识产权法院三亚崖州湾科技城知识产权特区审判庭、三亚市检察机关知识产权保护中心等专门机构组建，按照“前端服务，后端支撑，交互促进”模式，面向科技城内创新主体提供全类型全链条、一站式知识产权综合服务。

　　“知小二”团队动态发布“知小二”特色服务清单，目前公开提供42个知识产权公共服务事项，向创新主体持续提供最新最优质的服务体验。除现场服务外，“知小二”团队还创新性地主动跟踪创新主体情况并组织相应的专业成员开展上门服务，深入了解创新主体在不同创新发展阶段的知识产权需求，推动知识产权服务的精准、高效输送，帮助创新主体解决知识产权公共服务、知识产权扶持政策以及科技城内配套金融服务等问题，有效实现知识产权权益的全面保护。

　　■ 海南日报全媒体记者 李梦楠

　　“上次的讲解真是及时雨！多亏了你们的帮助，现在我们对植物新品种权的申请和科技城的奖励兑现政策有了更清晰的了解，企业对知识产权的申请和保护也更有动力了！”近日，听到电话里三亚国际种业科创中心政策服务专员林国豪的话，三亚崖州湾科技城“知小二”李思语十分高兴。

　　林国豪所说的“讲解”，正是此前“知小二”团队开展的一次上门服务。

　　原来，三亚国际种业科创中心是市级科技企业孵化器，有200余家企业在此注册落地，其中种业、农业领域企业占比达60%。林国豪坦言，平日里有不少企业反映该领域知识产权申报流程较细，报什么、怎么报常常让大家很头疼。

　　“以品种审定、品种认定来说，两者一字之差，但要准备的材料却大不相同。”林国豪说，一次办事中他听说“知小二”是知识产权方面的“行家”，抱着试一试的心态，他拨通了李思语的电话。

　　在交谈中，李思语热情耐心地回答了他的问题，在了解到该中心企业数量多、诉求广、要求多样后，她主动提出可以上门服务，集合相关部门力量，一起为有需求的企业进行讲解及服务。

　　上门服务的近3个小时里，李思语和同事们围绕企业关心的专利申请流程、申请材料、加快途径、第三方代理机构选择、知识产权政策等内容一项项进行细致的讲解。

　　更让林国豪触动的是，“知小二”还带来了《专利预审系统备案单位端快速使用说明》《建设三亚崖州湾科技城知识产权特区的若干扶持措施》《三亚市知识产权资助金管理办法》等“宝典”，并免费分发给企业。

　　“手册里有图有文字，申报的每一步标注得都很清楚，我们照着步骤，就能不出错完成申报。”林国豪说，“知小二”的细致服务让众多企业感到十分贴心。

　　迄今为止，“知小二”团队已向54家创新主体开展66次上门服务，为创新主体提供了全方位、全生命周期知识产权服务支撑。

　　（本报三亚7月12日电）