本报海口1月15日讯 （海南日报全媒体记者党朝峰）1月15日，计划从海口出岛的旅客反映未来几天出岛车辆船票紧俏或已售罄，特别是新能源汽车船票。对此，海南海峡航运股份有限公司（以下简称海峡股份）回应，预约购票系统上可申请候补购票，港口将根据候补情况增加运力。

　　值得注意的是，候补订单付款后，需等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。目前，新海港、秀英港均安排了新能源车辆专班班次。若旅客发现新海港的船票紧俏或已售罄，可以购买从秀英港出发的船票。

　　船票放票规则是什么？据介绍，2024年12月31日至今年1月24日出岛船票预售期为30天，其他时间出岛船票预售期为15天。船票线上提前预售天数不含当日开航日期。进出岛船票预售首日放票时间为上午9时，后续补充放票时间根据实际情况灵活安排。旅客可提前买好返程票，以免耽误行程。

　　网上有“黄牛”炒新能源汽车船票怎么处理？目前，港口正全力配合公安部门打击“黄牛”。出岛方面，海峡股份已上线AI验证码，防止机器人脚本及第三方软件刷票，并采取“智能设备+人工”双核验方式，防范“黄牛”刷票；进岛方面，海峡股份已提醒徐闻港关注“黄牛”刷票事宜，徐闻港正在进行系统优化。

　　如系统无法办理退改签业务，可拨打始发港的客服热线联系客服，由客服受理船票退改签业务，出岛方向请拨打秀英港及新海港：0898-9693666；进岛方向请拨打徐闻港：0759-4663889，海安新港：0759-4683286。