本报讯（海南日报全媒体记者高懿）近日，澄迈县营商环境建设局创新举措，深度融合DeepSeek人工智能技术，推出集成数字政务门牌与企业一本通的智能客服系统“澄小易”。此举是澄迈县加快推进“数字政府建设”的基层实践，实现从零到一的突破。

　　据介绍，“澄小易”定位“全天候企业服务AI管家”，可为企业提供全天候、全场景、全流程的深度智能政务服务，实现政策咨询“零时差”、业务办理“零跑腿”。对企业设立登记、普惠金融办理等14类涉企服务事项，通过智能联想功能实现复杂问题秒级拆解，生成个性化办事清单。

　　“澄小易”通过整合全县涉企服务事项，构建“企业办事一本通”数据库。用户输入关键词即可获取标准化办事指引，系统同步推送关联政策文件及申报模板，实现政务服务“网购式”体验。澄迈县营商环境建设局还将建立后台知识库，常态化更新制度，通过AI能力迭代升级保持服务精准度，技术团队将持续跟踪企业使用反馈，动态调整应答策略与服务模块。

　　此次“澄小易”的上线应用，既是澄迈县营商环境建设局加快推进“数字政府建设”的基层实践，也是通过AI技术赋能构建“寓管理于服务”新型政企关系的创新举措。下一步，该局将持续探索“数字化治理+营商环境优化”的新路径，推动海南自贸港政务服务向更高效化、精准化、智能化升级。