信访举报是纪检监察机关获得问题线索的主渠道，是送上门来的群众工作。东方市纪委监委立足纪检监察机关职能职责，强化信访工作全流程管理，保障信访工作平稳有序进行。

　　坚持“源头控”，把矛盾化解在萌芽状态。东方市纪委监委着力加强矛盾纠纷排查化解，重点关注案件了结后仍重复举报多次的举报件，对重点领域、重点人员、重点群体进行全面深入排查，动态更新工作台账，做到早发现、早介入、早处理。

　　坚持“渠道通”，让信访诉求件件有着落。对信访人通过来信、来访、来电以及网络信访等方式反映的信访事项，实行快转快办。运用“受理、过程、结果”三反馈工作流程，让群众知悉调查进度及结果，确保信访人反映的问题及时得到处理。

　　坚持“研判准”，强化信息研判处置能力。精准识别业务内外问题，对业务内信访件及时录入、转交、办结，做到案结事了，杜绝久拖未办、应付对待的问题。对业务范围外信访举报，做好政策解释说明工作。按涉法涉诉、相关单位职能范围等情况进行分类处理，引导来访人到相关职能部门反映情况。对群众反映问题做好跟踪督办，坚持一抓到底。

　　坚持“接访实”，领导干部带头接访下访。严格落实领导干部接访和包案化解制度，把领导接访与信访日常工作相结合，运用重点约访、带案下访等方式到矛盾多、信访问题突出的地方走访下访，及时解决群众反映的热点难点问题。

　　据悉，东方市纪委监委2024年重复举报件核查率、实名反馈率均达100%，18件重点积案全部化解；今年以来，领导班子成员接访下访14批21人次。

　　（撰稿/玟珺 赵继阳）