本报海口5月31日讯（海南日报全媒体记者袁宇）“从投诉到解决问题只用了短短一天，省纪委监委的同志甚至主动‘追着企业’服务，这样的担当让我们倍感温暖！”近日，海南省纪委监委收到一封来自海南鼎倬实业有限公司的感谢信，公司负责人在信中感慨道。

　　感谢信的背后是一起已备案房产遭遇抵押的案例。海南鼎倬实业有限公司于2022年购买了海口市某办公楼3套办公用房，并已办理备案登记，但在后来办理购房贷款时却发现这3套房已处于被抵押状态。“发现这个情况后，我们公司四处奔波，多方反映，问题均得不到解决，影响企业运转，资金流转陷入困难。”该负责人说。

　　今年4月中旬，海南鼎倬实业有限公司通过清障护航专项行动网上举报端口提交诉求，却因匆忙错填联系电话，导致许久没有收到回复，企业负责人一度以为求助无望。

　　“我们收到线索后立马进行核实。”省纪委监委清障护航专项行动领导小组办公室工作人员介绍，当月23日，通过多方渠道最终辗转联系到企业法人代表，第一时间了解企业诉求、迅速核实情况，并联动海口市有关职能部门协调处置。

　　经过督促了解，该错误的发生为系统数据挂接错误，该企业购买的3套办公用房被误标记为“抵押”状态，导致后续问题的产生。了解到该情况后，有关职能部门立即修正错误，并第一时间主动告知企业，房产抵押登记被成功撤销。仅过去一天，困扰该企业两年多的难题得到妥善解决。

　　监督显担当，攻坚破“死结”，助力企业迅速恢复正常经营。这一案例是我省以监督护航营商环境优化、助力自贸港建设的生动缩影。

　　据介绍，自2024年优化营商环境清障护航专项行动开展以来，省纪委监委聚焦市场主体关切，建立“信、访、网、电”四位一体机制，通过12345护航专线电话、专用信箱、网上举报平台等多种渠道倾听市场主体诉求，及时发现惠企政策执行“偏差”，对企业发展梗阻背后的腐败和作风问题，坚决予以纠治，严防惠企政策空转、措施虚化。专项行动开展以来，共发现并解决问题3000余个，推动有关单位在优化营商环境方面建章立制279份，在解决问题上见真章、显实效。

　　省纪委监委相关负责人表示，将持续开展优化营商环境清障护航专项行动，严肃查处吃拿卡要、冷硬横推、违规收费、趋利性执法等严重影响市场秩序问题，以“零容忍”态度整治损害营商环境行为，推动构建“亲而有度、清而有为”的政商关系，为海南自贸港打造法治化、国际化、便利化营商环境提供坚强纪律保障。

　　省纪委监委清障护航专项行动问题受理方式：

　　1. 码上监督：通过海易办“海南12345”模块，点击“清障护航专项行动”举报入口反映问题；

　　2.电话举报：12345（营商环境问题受理专线）；

　　3.信箱地址：海南省海口市A155邮政信箱（清障护航行动专用信箱）。

　　制表/杨千懿